체계: 윈도우 7 프로페셔널 64비트. 8GB RAM, Intel i5-2400 CPU, +300GB 하드 드라이브 여유 공간. AVG Internet Security 2012(활성화 및 비활성화, 방화벽 활성화 및 비활성화 - 둘 다 효과 없음). 이 컴퓨터는 1년도 채 안 된 컴퓨터입니다.
회로망: 이 문제는 여러 컴퓨터로 구성된 네트워크의 단일 컴퓨터에서 발생합니다. 라우터는 Motorola Netopia 3347-02(DSL 모뎀/무선 라우터 결합)입니다. 컴퓨터가 모뎀에 직접 연결되어 있고 다른 컴퓨터가 무선을 성공적으로 사용하고 있습니다. 라우터가 재설정되었습니다. 라우터와 컴퓨터 사이의 연결에서 유일하게 이상한 점은 RDP 통과를 허용하도록 구성되어 있으므로 라우터에 의해 고정 IP가 할당되고 포트 3389에 대해 포트 전달이 활성화된다는 것입니다. 두 번째 무선 라우터는 이 라우터 뒤에서 활성화되어 해당 지역의 일부 컴퓨터가 문제 없이 사용할 수 있는 두 번째 네트워크를 제공합니다.
세부: 이 특정 컴퓨터에서 시작된 모든 다운로드는 결국 실패합니다. 여기에는 YouTube 스트리밍, 전문 다운로드(iTunes), 웹사이트 다운로드, FTP 다운로드 등이 포함됩니다. 실패는 모든 브라우저에서 발생하지만 Chrome에서는 다음과 같은 프로세스가 필요합니다. 1) 다운로드가 정상적으로 시작됩니다. 2) (관찰된) 7MB와 229MB 사이의 어느 시점에서 다운로드 진행이 중지됩니다(이 시점에서 Chrome의 작업 관리자를 보면 다운로드 탭의 네트워크 활동이 0kps로 떨어지는 것을 볼 수 있습니다). 3) 일부 다운로드가 여전히 완료를 시도하고 있지만 결국에는 "123,049,871/0 B, Interrupted"(숫자는 실제로 도달한 숫자임)가 표시됩니다.
이를 테스트하기 위해 사용하고 있는 파일은 제가 관리하는 서버에 위치한 매우 큰 .zip 파일인데 어느 사이트에서나 문제가 발생하는 것 같습니다. 다운로드되는 양은 완전히 무작위이며 무엇보다 시간 기반인 것 같습니다(마지막 다운로드가 실패한 직후 다운로드를 시작하면 마지막 다운로드보다 더 많은 양이 다운로드되는 경향이 있습니다). 이러한 이유로 작은 파일은 통과할 수 있지만 실패할 수도 있습니다. HTTP(크롬)와 FTP(Windows 탐색기)를 통해 동일한 파일을 동시에 다운로드한 테스트에서 두 다운로드가 동시에 실패했지만 Chrome에서 다운로드가 중단된 것으로 표시되기 몇 분 전에 탐색기에 "연결 시간 초과"가 표시되었습니다.
유사/동일한 문제를 가진 사람들에게 주어진 조언을 바탕으로 제가 시도한 다른 것들은 다음과 같습니다.
- 내 MTU를 1492로 설정합니다(여기에 설명된 대로:http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html)
- 하드 드라이브에 대한 쓰기 캐싱 비활성화
- 다운로드를 외부 장치에 저장
- 동일한 네트워크에 있는 한 컴퓨터에서 이 컴퓨터로 +1GB 파일을 성공적으로 전송했습니다.
- 다운로드가 저장된 폴더에서 색인 생성을 비활성화합니다.
- 모든 보안 소프트웨어 비활성화
- 모든 드라이버가 최신 상태인지 확인했습니다.
- 내가 겪고 있는 상황을 거의 정확하게 설명하는 약 50개의 계정을 읽었으며 그중 어느 것도 해결책이 제공되지 않았습니다.
실행 중인 프로세스:
Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 K
System 4 Services 0 104,836 K
smss.exe 332 Services 0 1,276 K
csrss.exe 764 Services 0 5,060 K
wininit.exe 820 Services 0 4,748 K
csrss.exe 844 Console 1 23,764 K
services.exe 876 Services 0 11,856 K
lsass.exe 892 Services 0 14,420 K
lsm.exe 900 Services 0 7,820 K
winlogon.exe 944 Console 1 7,716 K
svchost.exe 428 Services 0 12,744 K
svchost.exe 796 Services 0 12,240 K
svchost.exe 1036 Services 0 22,372 K
svchost.exe 1084 Services 0 174,132 K
svchost.exe 1112 Services 0 56,144 K
svchost.exe 1288 Services 0 18,640 K
svchost.exe 1404 Services 0 29,616 K
spoolsv.exe 1576 Services 0 25,924 K
svchost.exe 1616 Services 0 12,788 K
AppleMobileDeviceService. 1728 Services 0 9,796 K
avgwdsvc.exe 1820 Services 0 8,268 K
mDNSResponder.exe 1844 Services 0 5,832 K
w3dbsmgr.exe 1108 Services 0 43,760 K
QBCFMonitorService.exe 1336 Services 0 16,408 K
svchost.exe 2404 Services 0 28,240 K
taskhost.exe 3020 Console 1 12,372 K
dwm.exe 2280 Console 1 5,968 K
explorer.exe 2964 Console 1 152,476 K
WUDFHost.exe 3316 Services 0 6,740 K
svchost.exe 3408 Services 0 5,556 K
RAVCpl64.exe 3684 Console 1 13,864 K
igfxtray.exe 3700 Console 1 7,804 K
hkcmd.exe 3772 Console 1 7,868 K
igfxpers.exe 3788 Console 1 10,940 K
sidebar.exe 3836 Console 1 84,400 K
chrome.exe 3964 Console 1 19,640 K
pptd40nt.exe 4068 Console 1 5,156 K
acrotray.exe 3908 Console 1 14,676 K
avgtray.exe 3872 Console 1 9,508 K
jusched.exe 4076 Console 1 4,412 K
iTunesHelper.exe 1532 Console 1 87,308 K
SearchIndexer.exe 3492 Services 0 36,948 K
iPodService.exe 4136 Services 0 7,944 K
BrccMCtl.exe 4276 Console 1 18,132 K
splwow64.exe 4380 Console 1 32,600 K
qbupdate.exe 4836 Console 1 24,236 K
svchost.exe 4288 Services 0 20,700 K
wmpnetwk.exe 3112 Services 0 9,516 K
FNPLicensingService.exe 5248 Services 0 5,852 K
QBW32.EXE 5508 Console 1 127,068 K
QBDBMgrN.exe 5600 Services 0 42,252 K
EXCEL.EXE 2512 Console 1 99,100 K
LMS.exe 3188 Services 0 5,616 K
UNS.exe 1600 Services 0 7,308 K
axlbridge.exe 5260 Console 1 5,132 K
chrome.exe 5888 Console 1 200,336 K
chrome.exe 3536 Console 1 26,076 K
chrome.exe 1952 Console 1 20,168 K
chrome.exe 4596 Console 1 24,696 K
chrome.exe 4292 Console 1 48,096 K
chrome.exe 2796 Console 1 23,520 K
Acrobat.exe 1240 Console 1 87,252 K
123w.exe 4892 Console 1 22,728 K
calc.exe 1700 Console 1 12,636 K
chrome.exe 1328 Console 1 28,888 K
chrome.exe 3696 Console 1 47,012 K
rundll32.exe 6320 Console 1 7,104 K
chrome.exe 4928 Console 1 44,248 K
AVGIDSAgent.exe 260 Services 0 12,940 K
avgfws.exe 6052 Services 0 26,912 K
avgnsa.exe 5064 Services 0 2,496 K
avgrsa.exe 3088 Services 0 2,200 K
avgcsrva.exe 2596 Services 0 380 K
avgcsrva.exe 6948 Services 0 408 K
StikyNot.exe 452 Console 1 14,772 K
chrome.exe 4580 Console 1 28,200 K
chrome.exe 4016 Console 1 57,756 K
svchost.exe 7140 Services 0 4,500 K
chrome.exe 6264 Console 1 56,824 K
chrome.exe 7008 Console 1 56,896 K
chrome.exe 2224 Console 1 38,032 K
taskhost.exe 612 Console 1 7,228 K
chrome.exe 6000 Console 1 10,928 K
chrome.exe 2568 Console 1 43,052 K
chrome.exe 272 Console 1 75,988 K
chrome.exe 7328 Console 1 53,240 K
PaprPort.exe 7976 Console 1 137,152 K
pplinks.exe 7500 Console 1 14,052 K
ppscanmg.exe 5744 Console 1 18,996 K
taskeng.exe 7388 Console 1 6,308 K
SearchProtocolHost.exe 8024 Services 0 8,804 K
SearchFilterHost.exe 7232 Services 0 7,848 K
chrome.exe 8016 Console 1 37,440 K
cmd.exe 7692 Console 1 3,096 K
conhost.exe 7516 Console 1 5,872 K
tasklist.exe 8160 Console 1 5,772 K
WmiPrvSE.exe 7684 Services 0 6,400 K
이것에 대한 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 저는 하루 종일 이것 때문에 벽에 머리를 부딪혔습니다. 이 컴퓨터는 회사의 주요 문서 서버이자 소유자의 업무용 컴퓨터라는 두 가지 목적을 모두 수행합니다. 완벽하게 작동하는 것이 매우 중요하며 이를 알 수 없습니다.
답변1
불행하게도 제가 갖고 있는 해결책은 없지만 이 PC에 무슨 일이 일어나는지 추적하기 위한 제안만 있을 뿐입니다.
TechNet Sysinternals를 사용하는 것이 좋습니다.프로세스 모니터다운로드할 소프트웨어 사용에 대한 자세한 정보를 수집합니다(예: FTP 또는 Firefox용 Filezilla 등).
예: Firefox 다운로드로 이벤트를 추적한다고 가정해 보겠습니다.
프로세스 내 모니터:
필터 선택: 프로세스 이름이 "firefox.exe"인지 선택한 다음 포함합니다.
또한 "EventClass is Profiling"은 우리의 목적에 쓸모가 없으므로 제외합니다. (상단 툴바의 마지막 아이콘을 선택 해제하면 됩니다...)
이렇게 하면 프로세스 모니터가 모든 레지스트리 액세스, 시스템 파일 활동, 네트워크 활동, 프로세스 활동에 대한 추적을 유지합니다(이러한 옵션 중 일부만 선택할 수 있음).
다운로드가 언제, 왜 차단되는지 알 수 있을 것입니다. (흠... 그러기를 바랍니다!)
답변2
문제를 컴퓨터나 네트워크에 격리하는 것부터 시작하겠습니다.
무선 네트워크에 연결된 스마트폰을 사용해도 다른 컴퓨터에서 파일을 다운로드해 보세요.
두 번째 컴퓨터에서도 문제가 지속되면 네트워크를 확인해야 합니다. 먼저 다음을 사용하여 사용자와 서버 간의 트래픽을 캡처해 보겠습니다.와이어샤크, 교통 상황에 이상이 있는지 확인하세요.
두 번째 컴퓨터가 파일 다운로드에 성공하면 이제 그것이 소프트웨어인지 하드웨어인지 확인할 차례입니다. Linux Live CD를 사용하여 동일한 다운로드를 수행해 보십시오. 다운로드가 Linux에서 작동한다면 이는 귀하의 OS입니다. 그렇지 않다면 그것은 귀하의 하드웨어입니다.
답변3
내가 당신을 대신하여 수행했을 몇 가지 추가 테스트는 다음과 같습니다.
먼저 네트워크를 사용하여 안전 모드로 컴퓨터를 부팅해 보는 것이 좋습니다.
안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 설치된 일부 제품에 책임이 있는 것입니다. 사용자동 실행어떤 스타트업을 찾을 때까지 스타트업을 끄세요.
그래도 안전 모드에 도달하는 경우에는 Windows 또는 하드웨어라는 두 가지 가능성이 있습니다.
Windows 문제의 경우 시도해 볼 수 있습니다.sfc /스캔나우시스템 무결성을 확인합니다.
네트워크 전송에 문제가 없기 때문에 하드웨어는 그럴 것 같지 않지만 내부 파일 전송은 속도가 느린 무선을 통해 전달될 수 있으므로 테스트 결과가 결정적이지 않습니다. 결론을 내리려면 다른 컴퓨터를 라우터에 직접 연결하고 대규모 전송을 시도해야 합니다.
시도해 볼 만한 하드웨어 중심 테스트로는 다른 네트워크 어댑터를 켜고 켜는 것입니다. QoS라우터의 매개변수(수동지원된다고 말하지만 매개변수에 대해서는 불분명함) 또는 다른 라우터를 사용해 보십시오. 지원되는 경우 네트워크 어댑터에서 Large Send Offload 및 Checksum Offloading을 비활성화하도록 시도할 수도 있습니다.이 답변자세한 내용은 내 것).
답변4
먼저 물리 계층부터 시작하세요.
- 이더넷 케이블이 단단히 연결되어 있습니까?
- 이더넷 케이블의 상태는 양호합니까? ( 짓밟혔는지, 의자가 굴러갔는지 등등.. )
- 탭에서 딸깍 소리가 들리면 완전히 장착되고 연결되었는지 확인할 수 있습니다.
- 다른 케이블을 사용해 보셨나요?
- 기기를 다른 위치에서 사용해 보셨나요? (시스템 바로 옆에 있는 난방기나 전자레인지는 도움이 되지 않습니다.)
- 집에서 만든 케이블인 경우 케이블 테스터로 확인하셨나요?
- 집에서 만든 케이블이 아닌 경우에는 케이블 테스터로 확인하셨나요?
- 이더넷 표준에 대한 내용이 너무 길어졌습니까?
이것들은 시작하기 위한 몇 가지 아이디어일 뿐입니다.