우리는 모든 사용자가 동일한 이미지를 배포한 동일한 사양의 PC를 사용하는 사무실을 운영하고 있으므로 소프트웨어와 구성이 동일합니다.
MS Word 2010 설치가 간헐적으로 중단되는 사용자가 한 명 있습니다. 먼저 Office 2010 Suite를 다시 설치했지만 충돌이 발생했습니다.
PC는 Windows와 Office를 새로 설치한 것으로 교체되었지만 여전히 Word 충돌 문제가 발생합니다.
사용자가 제대로 작동하는 것으로 알려진 다른 PC에 로그인하도록 했지만 다시 Word가 계속 충돌합니다.
아래는 EventViewer의 오류입니다.
Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 14.0.6024.1000, time stamp: 0x4d83e310
Faulting module name: MSVCR90.dll, version: 9.0.30729.6161, time stamp: 0x4dace5b9
Exception code: 0xc0000417
Fault offset: 0x000320f0
Faulting process id: 0xc34
Faulting application start time: 0x01cd1881ea917c33
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCR90.dll
Report Id: edd97602-8477-11e1-aa13-001111db42bf
PC는 Windows 7 Professional 및 Office 2010을 실행하고 있습니다. 우리는 생각할 수 있는 모든 것을 시도했습니다. 누군가 우리에게 깨달음을 줄 수 있다면 매우 감사할 것입니다.
건배
답변1
이 파일이 깨졌을 수도 있습니다. 먼저 이 dll의 가능한 많은 위치 중 시스템에서 사용되는 위치를 식별하십시오. 프로세스 탐색기를 사용하고 Ctrl-D를 누릅니다. 아래쪽 창을 보고 경로를 식별합니다. 그것은 다음과 같을 수 있습니다
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742\MSVCR90.dll
원하는 경우 다른 시스템의 msvcr90.dll에 대한 이진 비교를 수행할 수 있습니다. fc /B c:\temp\msvcr90.dll c:\temp\othersystem_msvcr90.dll
파일이 동일하다면 충돌의 또 다른 이유가 있는 것입니다. 계속해서 원인을 파악하려면 사용자 덤프가 필요합니다. 다음에서 Procdump를 사용하세요.
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900그리고 달리다
procdump -e winword.exe c:\winword.dmp
명령을 실행하기 전에 Word를 시작하고 충돌이 발생할 때까지 procdump가 백그라운드에서 실행되도록 하십시오.
파일이 다른 경우 "Microsoft Visual C++ 2008 SP1 재배포 가능 패키지"를 다시 설치하고 Windowsupdate를 다시 적용해 보세요. sfc /scannow를 시도해 볼 수도 있지만 파일이 검사에 포함되어 있는지 확실하지 않습니다. 적어도 내 테스트에서는 scanfile 명령이 실패했습니다. 파일을 수동으로 교체할 수 있지만 TrustedInstaller 보호를 우회하려면 몇 가지 추가 노력이 필요합니다. 파일이 사용 중이 아닌지 확인하고(안전 모드) 소유권을 가져오고 전체 권한을 추가하는 등의 작업을 수행합니다.http://helpdeskgeek.com/windows-7/windows-7-how-to-delete-files-protected-by-trustedinstaller/)
답변2
나는 이것이 파일 서버 이동과 개발자 탭 아래의 템플릿 위치를 단어로 업데이트해야 하기 때문에 발생할 수 있다는 것을 발견했습니다.
파일> 옵션> 리본 사용자 정의로 이동하여 개발자 탭을 추가하고 개발자를 확인하십시오.
개발자 > 문서 템플릿 > 주소 업데이트