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Outlook 2010 - 이메일을 두 번 보내기

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Outlook 2010 - 이메일을 두 번 보내기

Outlook 2010(모든 워크스테이션)에서 사용자의 이메일 중 하나가 보낸 항목을 복제하고 수신자는 이를 두 번 받습니다.

첫 번째 이메일은 모든 내용이 잘 담겨 있지만 두 번째 이메일은 제목만 유지하고 이메일 본문에는 내용이 없습니다.

보낸 항목은 사용자의 보낸 항목 폴더에 두 번 나타납니다. Outlook WebApp을 사용하여 전송을 테스트했는데 이메일이 중복되지 않습니다. 사용자에게는 클라이언트 규칙 설정도 없습니다.

미리 감사드립니다.

답변1

동일한 행동을 하는 단일 고객이 있습니다. 사서함은 Exchange 2010 사서함이고 클라이언트 소프트웨어는 Outlook 2010입니다. 사용자가 사서함을 Android 태블릿 및 iPhone에 동기화한 것으로 나타났습니다. 고객이 태블릿, iPhone 또는 OWA를 사용하여 이메일을 보낼 때 중복이 없었습니다. 두 장치를 모두 끄고 중복 메시지 전송이 중단되었습니다. 약 3주 후에 문제가 다시 나타났습니다. 잠시 동안 장치를 끄면 문제가 다시 해결되었습니다. 사서함에는 숨겨져 있거나 다른 방식으로 규칙이 없습니다. 새 프로필을 생성해도 문제가 해결되지 않습니다.

답변2

해당 사서함에 영향을 미치는 숨겨진 규칙이나 오래된 규칙이 있을 수 있습니다.

다음 방법 중 하나(쉬움->어려움)가 작동해야 합니다.

  • 관리자 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행합니다 OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules(링크)

  • Exchange 셸에서 실행 (Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRule링크)

  • Microsoft Exchange Server MAPI 편집기(MFCMapi)를 사용하고 유형 프로필 아래의 모든 항목을 제거합니다 IPM.Rule.Message(링크)

    • -

답변3

이 사용자의 Outlook 프로필이 손상되었을 수 있습니다.

  1. Outlook 프로필을 찾아 이름을 바꿉니다(*.OST 파일 이름을 *.OLD로 바꿉니다).

    Windows XP에서는 다음 위치에 있습니다.
    c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

    Windows 7 및 Vista에서는 다음 위치에 있습니다.
    c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

  2. 새 Outlook 프로필 및 이메일 계정 만들기.

답변4

비슷한 문제가있었습니다. 데스크톱의 경우 Outlook 2010, 서버의 경우 Exchange 2010. Outlook에서 보낸 메일에는 두 번째 사본이 발송됩니다. 우리 조직에서는 고지 사항(전송 규칙을 사용하여 허브 전송 서버에 적용됨)을 사용합니다. 중복된 보낸 항목의 제목 줄은 동일하지만 고지 사항을 제외하고 메시지 본문은 비어 있습니다. 문제는 한 명의 사용자에게만 영향을 미쳤지만 새 컴퓨터에서 Outlook을 구성한 경우에도 그에게 영향을 미쳤습니다.

결국 면책 조항 전송 규칙을 비활성화하고 테스트를 보냈으며 이로 인해 중복이 중지되었습니다. 전송 규칙을 다시 활성화한 후에도 문제가 발생하지 않았습니다.

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