우리 조직의 모든 Windows 7 64비트 Enterprise 컴퓨터에서 이전에 문제 없이 설치했던 상당수의 프린터 드라이버를 설치하지 못하고 있습니다. 이 문제는 프린터 드라이버에서만 발생합니다. 모든 프린터 드라이버에 적용되는 것은 아닙니다. 그냥 일부. 네트워크 드라이버, 비디오 드라이버 등에는 문제가 없었습니다.
setupapi.dev.log다음은 설치에 실패한 Dymo LabelWriter 프린터 드라이버의 일부입니다 .
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USBPRINT\DYMOLABELWRITER_450_TURBO\6&538F51D&0&USB001}
ump: Creating Install Process: DrvInst.exe 09:36:58.071
ndv: Infpath=C:\Windows\INF\oem0.inf
ndv: DriverNodeName=dymo.inf:DYMO.NTamd64.6.0:LW_450_TURBO_VISTA:8.1.0.363:usbprint\dymolabelwriter_450_aa08
ndv: DriverStorepath=C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf
ndv: Building driver list from driver node strong name...
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usbprint\dymolabelwriter_450_aa08
dvi: dymolabelwriter_450_aa08
inf: Opened PNF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
dvi: Selected driver installs from section [LW_450_TURBO_VISTA] in 'c:\windows\system32\driverstore\filerepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf'.
dvi: Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi: Set selected driver complete.
ndv: {Core Device Install} 09:36:58.133
inf: Opened INF: 'C:\Windows\INF\oem0.inf' ([strings])
inf: Saved PNF: 'C:\Windows\INF\oem0.PNF' (Language = 0409)
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 09:36:58.164
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: No CoInstallers found
dvi: Class installer: Enter 09:36:58.164
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 09:36:58.180
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 09:36:58.180
ndv: Installing files...
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 09:36:58.180
dvi: Class installer: Enter 09:36:58.180
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
ndv: Device install status=0x00000490
ndv: Performing device install final cleanup...
! ndv: Queueing up error report since device installation failed...
ndv: {Core Device Install - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 09:37:22.063
dvi: Class installer: Enter 09:37:22.063
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 09:37:22.063
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 09:37:22.063
ump: Server install process exited with code 0x00000490 09:37:22.063
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000490)}
특히 다음 줄을 확인하세요.
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
ndv: Device install status=0x00000490
내가 읽은 바에 따르면 "요소를 찾을 수 없음" 오류에는 어떤 요소를 찾을 수 없는지 설명하는 이벤트가 동반되어야 합니다.
장치 관리자에 나타나는 오류는 "드라이버가 디지털 서명되지 않았거나 적절한 방식으로 서명되지 않았기 때문에 설치할 수 없습니다."입니다.
그래도 서명은 잘 된 것 같습니다. .CAT 파일이 함께 제공되며 이전에 작동했습니다. 설치 시 다음 메시지가 로그인됩니다 setupapi.dev.log.
sto: {DRIVERSTORE_IMPORT_NOTIFY_VALIDATE} 09:36:56.277
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\dymo.inf' ([strings])
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE} 09:36:56.292
sig: Key = dymo.inf
sig: FilePath = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\dymo.inf
sig: Catalog = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\DYMO.CAT
sig: Success: File is signed in catalog.
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE exit(0x00000000)} 09:36:56.355
sto: Validating driver package files against catalog 'DYMO.CAT'.
sto: Driver package is valid.
sto: {DRIVERSTORE_IMPORT_NOTIFY_VALIDATE exit(0x00000000)} 09:36:56.402
sto: Verified driver package signature:
sto: Digital Signer Score = 0x0D000005
sto: Digital Signer Name = Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
이제 여기서 이상해집니다. 도메인에서 떼어내면 잘 설치됩니다. 그러나 그룹 정책과 관련이 없는 것 같습니다. 상속을 차단하는 OU로 머신을 이동하고 를 실행하고 확인을 위해 gpupdate실행한 rsop.msc후 다시 시도했습니다. 그리고 여전히 작동하지 않았습니다. 마찬가지로 도메인에서 시스템을 제거하고 에서 모든 도메인 그룹 정책 설정을 수동으로 설정한 gpedit.msc다음 그런 식으로 시도했는데 제대로 작동했습니다. 따라서 그룹 정책 설정은 관련이 없는 것 같습니다. 하지만 다른 도메인 관련 문제로 인해 이 문제가 발생할 수 있나요?
다음에 무엇을 시도할지에 대한 아이디어를 주시면 감사하겠습니다. 여기서 어디로 가야할지 모르겠습니다.
감사해요!
답변1
확실히 내가 이전에 다루었던 더 이상한 문제 중 하나입니다. DevicePath아래 값 에 추가된 드라이버 파일로 채워진 네트워크 공유가 있습니다 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion. 최근 추가된 드라이버 패키지 중 하나 ntprint.inf에 파일이 포함되어 있습니다. 실패한 드라이버 설치에는 에 대한 포함 줄이 있었고 의 ntprint.inf로컬 줄을 사용하는 대신 C:\Windows\INF네트워크 드라이버 저장소에서 하나를 선택했습니다. .ntprint.infC:\Windows\INF
답변2
Vista/Windows 7에 대해 '지정 및 인쇄 제한' 정책 설정을 지정하셨습니까? 이를 비활성화하거나 인증된 인쇄 서버를 활성화하고 추가해야 합니다.
컴퓨터 구성 및 사용자 구성 모두의 그룹 정책:정책, 관리 템플릿, 제어판, 프린터, 지정 및 인쇄 제한.
이 옵션을 보려면 2008 DC가 필요하거나 업데이트된 템플릿을 가져와야 합니다.