고객의 Windows 7 Enterprise 워크스테이션에 애플리케이션을 설치하려고 하는데 다음과 같은 문제가 있습니다. 설치 프로그램이 실행될 때 항상 충돌이 발생하고 사실을 알리는 팝업이 없지만 실행 파일이 조용히 닫히고 애플리케이션 오류가 발생합니다. (EventID 1000) 이벤트가 Windows 응용 프로그램 로그에 생성됩니다. 이벤트 세부정보는 다음과 같습니다.
Faulting application name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Faulting module name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0001e7b9
Faulting process id: 0x1594
Faulting application start time: 0x01cdbda82c3d5878
Faulting application path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Faulting module path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Report Id: 6caa7aaa-299b-11e2-a661-0019b942720b
지금까지 이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도했지만 아무런 차이가 없었습니다.
- 관리자 권한으로 실행
- 현재 Windows 사용자가 관리자 그룹의 구성원인지 확인했습니다.
- 호환 모드를 다음으로 설정하세요.Windows XP(서비스 팩 3)
설치 프로그램은 다른 사이트의 Windows 7 Professional 시스템에 완벽하게 설치됩니다. 설치 프로그램은 InstallShield 12 Professional을 사용하여 단일 exe 설치 프로그램으로 생성되었으며 오랫동안 수정되지 않았습니다. 이것이 Enterprise에 문제가 있는지 또는 권한 문제가 있는지 또는 무엇인지 모르겠습니다. 시스템은 Symantec Endpoint Security를 사용하고 있지만 안타깝게도 구성에 액세스할 수 없습니다. 시스템은 고객 도메인의 구성원이고 현재 사용자는 도메인 사용자입니다.
누구든지 어떤 아이디어가 있습니까?
미리 감사드립니다.