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VOIP 통화(Skype 또는 Lync)를 할 때 대부분의 경우 상대방이 끊기는 통화 품질 문제가 발생합니다. 4완벽한 초, 그 다음 상대방이 말하는 것의 1~1/2초가 잘려지고, 4완벽초... 반복합니다.
Skype에서 품질 모니터링 도구를 사용하면 패킷의 삭제율이 0.03% 미만으로 표시됩니다. 그 외에는 괜찮아 보입니다. 다른 PC를 사용해 보았고 라우터를 우회하여 DSL 모뎀에 직접 연결해 보기도 했습니다. 이 ISP는 제가 속한 지역(AT&T DSL)에서 제가 선택할 수 있는 유일한 선택이고 저는 집에서 일하므로 견고한 연결이 필요합니다. 대역폭은 탄탄해 보입니다. http://www.speedtest.net/result/2422840929.png:
하지만 문제가 무엇인지 정확히 파악하는 방법을 모르겠습니다.
- ISP에 문제가 있음을 보여주기 위해 데이터를 수집하는 데 어떤 종류의 정보가 필요합니까/도구를 사용할 수 있습니까?
- 이에 대해 그들이 할 수 있는 일이 있나요?
답변1
당신은 일종의 DSL, 아마도 ADSL을 사용하고 있는 것으로 보입니다.
음성이 사라질 때 VoIP 사용이 중단되는 기간은 얼마나 됩니까?
만약 그들이 매우간략하게(1초 미만), 그런 다음 여부를 결정하고 싶을 수도 있습니다.인터리빙회선에서 사용되며 인터리브되는 데이터의 밀리초 수는 얼마입니까? (traraceroute를 실행하고 모뎀 다음의 첫 번째 홉을 보면 이에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.) 인터리빙은 ISP에 의해서만 활성화될 수 있으며 지정된 밀리초 수만큼 패킷을 지연시키지만 이러한 지연으로 인해 패킷이 정확하고 전체적으로 전송되지 않을 수 있는 많은 간섭 문제로부터 전송이 면역됩니다.
지연 시간이 1초 이상인 경우매우 드물게(예: 몇 분, 몇 시간 또는 며칠 간격) DSL 회선에 다른 문제가 있을 수 있습니다. 아마도 모뎀이 연결을 다시 설정하면 더 높은 처리량을 얻을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그런 어리석은 일을 하지 않도록 설정을 변경합니다.
대기 시간을 늘리거나(ISP에 핑 시간을 희생하여 핑 신뢰성을 높일 수 있는 더 높은 인터리빙을 요청) 대역폭을 줄임으로써(모뎀 설정을 통해 또는 [요즘 uber를 사용하여) 이 문제를 해결할 수 있습니다. -ISP 제어, 더 가능성 있음] 가입한 요금제를 다운그레이드하여).
어떤 경우든 ISP에 문제가 있음을 보여주기 위해 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다.미터.