저는 지난 며칠 동안 혼란스러운 문제를 추적해 왔으며 여기 있는 누군가가 이전에 그것을 경험했을 수도 있기를 바랍니다.
첫째, 문제의 짧은 버전입니다.내 Zoom 5341J 모뎀은 컴퓨터에 직접 연결하면 뛰어난 인터넷 연결을 제공하지만 라우터를 통해 실행하면 인터넷 연결이 제공되지 않습니다.
위치: 미국 미시간 ISP: Comcast 모뎀 펌웨어: 5.5.4.9J
이제 몇 가지 배경. 저는 몇 달 동안 동일한 설정(ASUS 라우터와 5341J 모뎀)을 사용해 왔습니다. 나의 유일한 불만은 모뎀이 느슨해진 것처럼 보이지만 일반적으로 10-30초 동안 지속되는 연결을 다시 설정하는 주기적인(하루에 한두 번) '딸꾹질'입니다.
며칠 전 오전 12시 15분쯤(저는 밤에 일합니다) 직장에서 집에 돌아와서 인터넷 연결이 끊긴 것을 발견했고 모뎀을 살펴보니 전원과 연결 표시등만 아무 일도 하지 않고 있었습니다. 문제가 없다고 생각했습니다. 모뎀과 라우터를 뽑았다가 다시 연결하기만 하면 됩니다. 모뎀이 다시 작동했을 때 모든 조명이 양호했기 때문에 라우터를 다시 연결했지만 다시 연결한 후에는 인터넷에 연결되지 않았습니다. 두 가지 모두 다시 전원을 껐다가 켜서 잠시 동안(아마도 1분 미만) 라우터를 통해 인터넷에 연결할 수 있었지만 다시 연결이 끊어졌습니다. 문제가 지속되면서 모뎀과 라우터를 모두 공장 기본값으로 재설정했습니다. 하지만 모뎀에서 컴퓨터로 바로 이동하려고 했더니 제대로 작동했습니다. 인터넷에 문제 없이 접속할 수 있었습니다.
오래된 Linksys 라우터가 작동 중이어서 라우터가 어떻게든 작동하지 않을 수도 있다고 생각하여 이 Linksys 라우터를 사용해 보았습니다. 동일한 문제가 발생했습니다. 테스트 과정에서 이번에는 모뎀에 바로 연결되어 있고 인터넷이 없는 상태로 돌아갔습니다. Comcast에 전화했더니 신호 수준이 괜찮은 것 같다고 확인했지만 바로 모뎀에 연결되어 있고 인터넷이 없기 때문에 기술팀을 보냈습니다. 그는 다음날 나와서 모뎀에서 메인 동축선을 뽑고 테스트했습니다. 테스트 결과 괜찮았고 모뎀에 다시 연결했는데 컴퓨터에 직접 연결되어 인터넷에 연결할 수 있었습니다! 기술자는 라우터에서 컴퓨터로 직접 전환할 때 모뎀을 뽑거나 다시 연결하지 않고 관련이 있어야 한다고 제안했습니다. 저는 그럴 것이라고 생각했지만 분명히 그렇지 않았습니다. 그런 다음 모뎀을 기존 Linksys 라우터에 다시 연결하고 모뎀을 뽑았다가 다시 연결한 다음 라우터를 연결하고 라우터를 통해 인터넷을 사용했습니다. 만족했고 기술팀은 떠났습니다. 그가 떠날 때 인터넷은 라우터를 통해 다시 다운되었습니다. 이전에는 그렇게 했기 때문에 알아야 했습니다(모뎀과 라우터의 전원을 껐다 켠 후 잠시 동안 작동했지만 꺼졌습니다.)
나는 모뎀에 직접 연결이 작동하므로 라우터임에 틀림없다고 생각하면서 새 Belkin 라우터를 구입했습니다. Belkin에는 설정 유틸리티가 있으며 그 메시지를 따랐지만 모뎀에 연결하고 화면 지침에 따라 전원을 올바르게 껐다가 켰을 때 연결할 수 없었습니다. 즉, 모뎀과 작동하지 않는 3가지 브랜드의 3가지 라우터입니다.
설상가상으로 테스트 중에 Linksys를 사용하여 무선을 통해 인터넷에 연결할 수 있었지만 라우터에 직접 연결한 컴퓨터에는 연결할 수 없었습니다. 원래 ASUS로 다시 교체했는데 같은 결과를 얻었습니다! (즉, 무선 장치는 인터넷에 접속할 수 있지만 라우터에 직접 연결된 컴퓨터는 접속할 수 없습니다.) 하지만 몇 번 더 전원을 껐다 켜도 작동이 중지되었습니다(즉, 더 이상 무선을 통해 인터넷에 접속할 수 없습니다.). Wi-Fi를 통해 다시 인터넷에 연결될 수 있는지 확인하기 위해 이전 Linksys로 테스트합니다.
그래서 어젯밤에 모뎀에 랩톱을 직접 연결해 보았는데 잘 작동합니다. 따라서 내가 직접 연결한 컴퓨터가 마음에 드는 것만 중요한 것은 아닙니다. 그런 다음 다른 컴퓨터에 연결하고 Skype를 사용했습니다. 잘 작동했습니다. 밤새도록 원래 테스트 컴퓨터에 연결하고 밤새도록 두었습니다. 오늘 아침에도 여전히 인터넷을 잘 탐색할 수 있습니다. 라우터를 통한 연결처럼 결국 모뎀에 대한 직접 연결이 끊어지면 기분이 좋아질 것입니다. 하지만 아니요, 모뎀에 대한 직접 연결은 제대로 작동하는 것 같습니다.
그것이 우리를 지금의 위치까지 데려다준다- 라우터와 통신하지 않는 5341J 모뎀이 있는 것 같습니다. 약 4일 전까지만 해도 몇 달 동안 큰 문제 없이 통신을 해왔지만요. 나는 모뎀이 문제를 일으키는 펌웨어 업데이트를 받았을지도 모른다고 생각했지만 아니요, 몇 달 전의 동일한 오래된 펌웨어에 있는 것 같습니다. 모뎀을 공장 기본값으로 재설정하면 작동할 것이라고 생각했지만, 문제가 지속됩니다.
이 시점에서 저는 아마도 Comast와 이야기하여 모뎀이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 한 달 동안 모뎀을 임대할 것입니다. 그렇다면 내 5341J 모뎀에 문제가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 모뎀에 대한 직접 연결은 작동하지만 모뎀, 라우터, 컴퓨터에 대한 연결은 작동하지 않는다는 사실이 마음을 흔들었습니다. 특히 몇 달 동안 잘 작동했는데도 말이죠!
테스트해 볼 아이디어나 내용이 있으면 공유해 주세요. :)
업데이트:이 답변, 그리고 같은 질문에 대해 비슷한 다른 사람들이 여기 토론과 관련이 있는 것 같지만 나는 (적어도 내가 이해하는 한) 대부분의 작업을 이미 수행했습니다. 아마도 다음에는 모뎀을 라우터에 연결할 때 모뎀의 재설정 버튼을 누르고 라우터 전원을 켜기 전에 더 오래 기다려야 할 것입니다.
답변1
마침내 인터넷 연결을 다시 얻었고 모뎀에는 문제가 없습니다! 놀랍게도 모뎀, 라우터 및 내 ISP(Comcast)는 모두 이 문제에 대해 책임을 지지 않습니다(적어도 직접적으로는 오류를 더 적절하게 처리하지 않아서 오류가 있을 수 있습니다.) 문제는 허브였습니다. 내 네트워크에 있는 모든 장치의 인터넷 액세스를 어떻게든 차단한 네트워크를 다운시키세요! 좀 더 구체적으로 말하면, 이 허브가 연결된 전원 콘센트에 일종의 문제가 있어서 허브가 이상해졌습니다. 이것을 알아내기 위해 제가 해야 했던 일에 대한 이야기는 다음과 같습니다.
온라인에서 일부 내용을 읽고 모뎀을 재설정해야 한다는 언급을 발견했습니다. 새 라우터에 연결할 때 모뎀을 뽑는 것이 아니라 실제로 재설정 버튼을 누르는 것입니다. 그래서 컴퓨터에서 모뎀을 분리하고 껐다가 다시 켠 다음 표시등이 깜박일 때까지 뒷면의 재설정 버튼을 누르고 파란색 표시등이 다시 켜질 때까지 기다렸습니다(몇 분 소요). 라우터에 연결하고 내 컴퓨터를 라우터에 연결했습니다. 효과가 있었어요! 나는 몇 가지 다른 웹 사이트를 시도했고 잘 작동했으며 속도 테스트를 시도했고 모뎀에 직접 접속했을 때와 동일한 결과를 얻었으므로 모든 것이 정상입니다. 몇 분 전에 라우터를 통해 인터넷 연결이 끊겼기 때문에 이번에는 더 오래 기다렸습니다. 더 많은 사이트를 시도해 보았지만 여전히 괜찮습니다. 그런 다음 모뎀의 다른 케이블, 즉 벽 플러그에 연결되는 케이블을 다시 연결하고 이를 통해 집에 있는 다른 장치에 연결했습니다. 내 주 컴퓨터(모뎀과 라우터가 있는 다른 방에 꺼져 있음)로 돌아가서 다시 켜면 인터넷이 연결되지 않습니다! 라우터에 바로 연결되어 있고 인터넷도 없는 컴퓨터로 돌아오세요!
그런 다음 모뎀 재설정을 다시 시도했습니다. 재설정을 시작하고 라우터의 플러그를 뽑은 다음 모뎀이 완료되고 표시등이 정상적으로 다시 켜질 때까지 기다렸다가 (원래 ASUS) 라우터를 다시 연결하면 잠시 인터넷이 다시 연결됩니다(테스트 중). 컴퓨터가 라우터에 직접 연결되었지만 인터넷이 다시 끊어졌습니다. 그래서 범위를 좁히기 위해 라우터에 있는 다른 연결 두 개를 뽑았습니다. 이 시점에서 라우터에 연결된 유일한 두 가지는 1) 라우터와 모뎀이 있는 같은 방에 있는 컴퓨터와 2) 라우터에 있는 컴퓨터입니다. 모뎀의 반대쪽 벽(벽 양쪽의 cat5 플레이트, 라우터에서 벽으로의 케이블, 반대쪽 벽에서 컴퓨터로 바로 연결되는 케이블)과 인터넷은 괜찮습니다! 내가 뽑은 라우터에 연결되는 두 개의 케이블은 1) 라우터, 모뎀 및 다른 컴퓨터와 같은 방에 있는 Mac Mini입니다. 2) 벽판으로 연결되어 허브로 내려가 다른 두 개로 분리되는 케이블입니다. 내 메인 컴퓨터가 있는 방을 포함하여 집안의 모든 방. 그래서 Mac Mini의 케이블을 다시 연결했습니다. 이 모든 테스트 동안 Mac Mini는 켜지도 않았으며 며칠 동안 꺼져 있었습니다. 인터넷은 계속 켜져 있습니다. 따라서 분명히 문제는 집에 있는 다른 두 방으로 가는 케이블이 라우터와 잘 어울리지 않는 것과 관련이 있는 것 같습니다.
해당 라인의 범위를 두 개의 방으로 좁힐 시간입니다. 한 방에는 TV가 있는 방에 벽면 플레이트가 일부 TV 관련 장치(XBox 360, Apple TV 등)로 연결되는 허브로 들어가고 벽에서 해당 허브의 플러그를 뽑았습니다. 모뎀/라우터실로 돌아가서 두 방의 케이블을 내 라우터에 다시 연결합니다. 인터넷이 여전히 다운되므로 TV실의 분배기가 아닙니다. 다음으로 나는 라우터에서 두 방으로 가는 벽까지의 케이블일지도 모른다고 생각했습니다. 모뎀과 벽에서 해당 케이블을 뽑습니다. 이 시점에서 예상대로 인터넷 연결이 다시 연결됩니다(이 케이블이 연결되어 있으면 이 라우터에 연결된 모든 장치에서 인터넷이 다운되는 것으로 보이므로). 모뎀에서 두 방을 서비스하는 벽판까지 다른 케이블을 사용하면 인터넷이 응답하는 속도가 느리지만(페이지 로드를 결정하는 데 10~15초 소요) 인터넷은 여전히 작동합니다! (모뎀과 라우터가 있는 같은 방에 있는 컴퓨터에서 라우터에 직접 연결하여 테스트하고 있습니다.) ...그런 다음 웹사이트를 몇 개 더 시도했는데 인터넷이 다운되었습니다. 흠, 인터넷 연결이 끊기려면 케이블 하나를 연결하는 데 약간의 시간이 걸립니다. 흥미롭습니다. 웃으려면 잠시 기다렸다가 웹페이지를 몇 개 더 시도해 보세요. 인터넷이 다시 연결됩니다! ...하지만 상당히 느립니다. 때로는 페이지를 로드하는 데 오랜 시간이 걸리기도 하고, 페이지가 바로 로드되기 시작하지만 이미지가 로드되지 않는 경우도 있습니다. 몇 개의 사이트를 더 시도하면 인터넷이 다시 다운됩니다. 두 방의 벽면에서 전면판까지 케이블을 뽑으면 5~10초 후에 인터넷이 백업됩니다. 웹 페이지는 빠르게 로드되고, 이전에는 로드되지 않았던 이미지가 포함된 페이지가 이제는 잘 로드되며, 모든 것이 아주 좋습니다. 잠시만 기다려 주세요. 웹사이트를 다시 시도해 보세요. 여전히 복숭아빛입니다.
이 문제 라인에는 여전히 두 개의 허브가 있습니다. 하나는 두 개의 방으로 나뉘는 벽면 플레이트의 반대편에 있고 다른 하나는 내 메인 컴퓨터가 연결되어 있습니다(노트북과 PS3도 연결되어 있습니다). .) 먼저 벽판 반대편에 있는 것을 확인해 봐야겠다고 생각했어요. 나는 노트북을 가져다가 벽에서 나오는 라인을 잡고 그 라인에 노트북을 연결했습니다. 이제 일반적으로 두 방에 사용되는 문제가 있는 벽 플러그에 대한 케이블이 있는 라우터와 내 노트북에(분할되는 허브가 아닌) 연결됩니다. 두 방으로.) 인터넷! 좋습니다. 아마도 문제가 있는 것은 여기 허브일 것입니다. 플러그를 뽑고 제가 사용했던 또 다른 허브를 사용해 보았습니다. 다시 우리가 있던 곳으로 돌아왔습니다. 유선 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에서 인터넷이 연결되었습니다. 아직 허브가 하나 남아 있는데, 내 메인 컴퓨터가 연결된 허브입니다. 나는 가서 그 방으로 가는 메인 라인에서 허브의 플러그를 뽑았고 인터넷은 다른 모든 컴퓨터로 다시 돌아왔습니다! 그런 다음 방금 교체한 허브(두 방에 신호를 보내는 역할을 했던)를 가져와서 내 메인 컴퓨터가 연결된 허브 대신에 연결했는데 인터넷은 여전히 작동합니다!
...하지만 방금 교체한 허브에 연결된 장치에는 인터넷이 없습니다(메인 컴퓨터 포함). 노트북을 해당 허브에 연결했는데 인터넷이 없습니다. 메인 라인에서 해당 방으로의 허브 플러그를 뽑고 내 노트북을 거기에 직접 연결하면 작동했습니다. 랩톱과 허브에 연결되는 회선만 연결했으며 인터넷은 없습니다. 그런 다음 문득 깨달았습니다. 이 집의 배선이 최고가 아니기 때문에(몇 번 단계적으로 추가된 오래된 집) 허브를 방 반대편에 있는 다른 콘센트에 연결했습니다. 노트북은 여전히 연결되어 있습니다. 해당 허브와 인터넷까지 작동했습니다! 내 기본 컴퓨터를 해당 허브에 다시 연결하면 이제 작동합니다. 저는 지금 그 메인 컴퓨터에서 포스팅을 하고 있습니다. 분명히 이 다른 허브는 적어도 문제의 전원 콘센트에 연결되었을 때 전체 네트워크가 아닌 그 방의 인터넷만 차단하는 예의를 가지고 있었습니다. 이 시점에서 내 메인 컴퓨터가 연결된 원래 허브의 플러그를 뽑았을 때 표시등이 모두 깜박이고 다른 허브로 교체했을 때(그러나 동일한 문제의 전원 콘센트에서) 표시등이 깜박였다는 점을 언급해야 합니다. 깜박임 - 해당 콘센트에 전원이 들어오지 않는 것이 아니라 전원에 문제가 있는 것입니다.
결론적으로, 전원 콘센트가 떨어져서 문제가 있는 한 허브가 내 네트워크의 모든 유선 장치에 대한 인터넷 액세스를 차단한 것 같습니다(그리고 추적하려고 하면 미칠 지경입니다). )!