저는 Razer Deathstalker를 소유하고 있으며 지난 몇 달 동안 키보드에 이상한 증상이 나타났습니다. 처음 발생했을 때의 문제는 자주 발생하지 않았기 때문에 대부분 무시했지만 최근에는 키보드에서 문제가 더 자주 발생하는 것을 발견했습니다. 내 PC의 운영 체제는 Windows 8.1입니다. 무작위로 다음과 같은 증상이 나타납니다.
컴퓨터를 켜거나 절전 모드에서 깨울 때 키보드가 응답하지 않는 경우가 있는데, 키보드를 뽑았다가 다시 PC에 연결하는 것이 키보드를 작동시키는 유일한 방법입니다.
절전 모드에서 깨어나거나 콜드 부팅을 하면 키보드의 키가 전자적으로 작동하지 않게 됩니다. 이 문제는 하나의 키에만 발생하는 것이 아니며, 고정되는 모든 키에 무작위로 발생하며 해결 방법은 플러그를 뽑았다가 다시 연결하는 것입니다.
키보드의 기본 키는 제대로 작동하지만 키보드에 있는 특수 키(예: 볼륨 변경)는 제대로 작동하지 않습니다. 이런 일이 발생하면 제어판의 장치 보기 아래에 드라이버에 대한 오류가 있는 키보드가 표시되는 것을 발견했습니다. 드라이버를 수정하려고 하면 아무 일도 일어나지 않지만 플러그를 뽑았다가 다시 연결하면 오류가 사라지고 갑자기 더 이상 "불량 드라이버"가 없습니다.
내 키보드에 영향을 미치는 전원 설정인지 알아보기 위해 이미 내 컴퓨터의 전원 설정을 시험해 보았지만 작동하지 않았습니다. 또한 장치 관리자를 확인하고 문제가 널리 퍼지기 전에 키보드의 드라이버를 이전 버전의 드라이버로 되돌리는 시도도 했습니다. 현재 항상 작동하는 유일한 임시 해결 방법은 키보드를 뽑았다가 다시 연결하는 것입니다. 그러나 실제로 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지 확인하고 싶습니다. 단지 하드웨어 오류가 있어서 키보드가 곧 작동하지 않는 것인지 잘 모르겠습니다. 내가 시도할 수 있는 것에 대한 제안이나 아이디어가 있는 사람이 있나요?
답변1
나는 이 문제를 꽤 자주 본다. 장치 관리자에서 다음 전원 관리 설정을 변경해 보세요.
답변2
Razer Synapse 2.0 소프트웨어에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하시기 바랍니다. 최신 버전인지 확인하는 것도 현명한 방법입니다.여기에서 사용 가능.
그 점에 관해 최신 정보를 갖고 있다면 다음으로 확인해야 할 것은 보증입니다. Razer 키보드에는 대부분의 지역에서 1년 제한 보증이 제공되므로 해당 기간 내에 있는 경우 교체를 받을 수 있거나 최소한 보증 수리를 받을 수 있습니다.
또한 다른 컴퓨터에 액세스할 수 있다면 문제를 재현할 수 있는지 확인해 보겠습니다. 주변 장치가 죽었다고 가정하는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 실제로는 컴퓨터가 점점 느려지고 있는데 말이죠.