- 윈도우 8.1
- 메일 앱(공식적으로 Microsoft Store의 "메일, 일정 및 피플" 앱)
- Outlook.com 계정으로 구성
사용자는 첨부 파일을 클릭할 수 있었고 관련 애플리케이션에서 열렸습니다.
구체적으로:
- *.pdf 파일 --> Adobe Reader 11.0.5
- *.docx 파일 --> Microsoft Word 2007
- *.mp3 파일 --> QuickTime 7(최신 버전)
2일 전부터 메일 앱은 PDF 파일을 열지만 mp3 및 docx 파일을 사용하면 메일 앱의 첨부 파일 위에 다음 메시지가 표시됩니다.
We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?
사용자는 파일을 저장하고 찾아서 성공적으로 열 수 있습니다.
또한 첨부 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 드롭다운 목록에 두 가지 옵션이 제공됩니다.
- 구하다
- 다음으로 열기
"연결 프로그램"을 클릭하면 목록이 사라지고 아무 일도 일어나지 않습니다.
문제 해결 단계
- Office와 QuickTime을 수리했습니다. 변경 없음
- mp3 파일을 Windows Media Player와 연결했습니다. 메일 앱의 아이콘이 QuickTime 로고에서 Windows Media Player 아이콘으로 변경되었지만 메일 내에서는 열리지 않았습니다. 변경 없음
- Microsoft 앱 문제 해결사를 실행했습니다. 변경 없음
저는 이 정확한 오류를 검색해 보았는데 사람들이 2012년부터 비슷한 경험을 하고 있는 것을 보았습니다. 확실히 해결책이 있습니다. 잘 작동했고 다른 컴퓨터에서도 작동했습니다.
답변1
앱을 제거하고 스토어에서 앱을 다시 설치해도 작동하지 않았습니다.
로그, 임시 파일 디렉터리, 기본 파일 및 프로그램 연결을 살펴보면서 이상하거나 어울리지 않는 다양한 "FF" 항목을 계속 발견했습니다. 일주일 이상 문제를 해결했지만 소용이 없었습니다. 사용자는 이전에 FF라는 무료 파일 오프너(Free File Opener라고 불린 것 같아요?)를 설치한 적이 있다고 소심하게 고백한 다음 저에게 연락하기 전에 이를 제거했습니다(왜 사용자는 항상 떠나는 걸까요?) 가장 중요한 정보를 알아보세요!?).
기본적으로 컴퓨터에서 수백 개의 파일 연결을 탈취합니다. 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 FF 앱을 찾아 다시 설치하고 이를 사용하여 모든 것을 기본값으로 재설정한 다음 제거하는 것이었습니다. 이 작업을 수행한 후 첨부 파일이 제대로 열리기 시작했습니다.