Windows 7 Ultimate가 설치된 Dell Studio 1558 노트북이 있습니다. 어제 "atikmpag.sys" 파일에 대한 오류가 있는 블루 스크린이 나타났고 화면이 작동을 멈췄습니다. 그냥 공백이되었습니다. 나중에 외부 모니터에 연결했는데 시작 시 동일한 블루 스크린이 다시 나타났습니다. 이제 안전 모드를 사용하여 그래픽 드라이버를 제거하면 화면이 작동하기 시작하고 부팅도 됩니다. 하지만 드라이버를 다시 설치하면 Windows 시작 시 블루 스크린이 나타납니다. 내 그래픽 카드가 나빠진 것이 아닐까?
내 PC 구성은 Intel i5 프로세서, 4GB RAM, amd ati radeon hd 5470 그래픽 카드입니다.
답변1
상태가 나빠졌다고는 할 수 없지만, 물리적인 손상은 언제나 가능성이 있다는 점을 명심하세요. 우리는 이것을 최후의 수단으로 남겨두겠습니다. 대신 안전 모드에서 제대로 작동할 수 있었기 때문에 호환성 문제가 있다고 가정해 보겠습니다. 안전 모드를 사용하여 문제를 해결하기로 결정하신 것은 좋은 생각입니다. 안타깝게도 조치를 취하지 않으신 것 같습니다. 다시 시도해 보겠습니다. 이번에는 안전 모드에서 이벤트 로그를 확인하세요. (내 컴퓨터 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 관리 -> 이벤트 로그 ->애플리케이션) 타임스탬프를 기록하여 문제와 관련된 잠재적인 오류를 추적하고 관련 데이터로 답변을 업데이트하세요. 중요한 것은 이벤트 ID와 오류 코드/중지 코드(0x0000000 형식)입니다. 행운을 빌어요.