저는 4GB RAM과 Intel i3 프로세서를 갖춘 Windows 7 64비트 시스템을 사용하고 있습니다. Avast 9 무료 바이러스 백신과 AVG를 설치하려고 여러 번 시도했지만 설치할 수 없습니다. 관리자 권한으로 설치도 해보았지만 역시 실패했습니다.
두 가지를 모두 설치하려고 할 때마다 Windows 프롬프트가 나타납니다('예'를 클릭했습니다). 바이러스 백신 프로그램의 자체 추출 아이콘이 나타나고 그 이후에는 아무 일도 일어나지 않습니다. 바이러스 백신을 설치할 수 없는 이유는 무엇입니까? 이 문제는 어떻게 해결될 수 있나요?
업데이트 :
Avast 9을 안전 모드로 설치하려고 했을 때 발생한 오류 메시지의 스크린샷입니다.
답변1
안전 모드에서도 이런 현상이 발생했습니다. 바이러스 백신 설치 프로그램을 감시하는 일부 악성 .dll 파일이 발견되면 리소스를 독차지하는 것으로 밝혀졌습니다.
맬웨어(또는 다른 감염)를 가정하면 시도해 보겠습니다.트로이 목마 사냥꾼, 아니면 아마도수색 및 파괴.
트로이 목마 사냥꾼이 마침내 나에게 도움이 되었습니다.
답변2
말했듯이 악성 코드 문제였습니다. Kaspersky TDSSKiller를 사용했는데 악성코드를 발견했습니다. 이제 바이러스 백신을 설치할 수 있습니다.
답변3
문제는 컴퓨터가 어떤 이유로 파일을 추출할 때 파일이 실행되지 않는 것 같습니다. 이 문제를 해결하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
첫 번째이자 가장 쉬운 방법은 다른 바이러스 백신 소프트웨어를 사용해 보는 것입니다(저는 이것을 먼저 사용해 보겠습니다).
두 번째로 더 복잡한 방법은 Windows 탐색으로 이동하여 %temp%탐색 표시줄에 입력하고 Enter 키를 누르는 것입니다. 그런 다음 해당 폴더의 모든 파일을 삭제해야 합니다. 라고 나오면 This file is in use by anther process건너뛰기를 클릭하세요. 그런 다음 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 설치해 보면 해당 %temp%폴더에 파일이 추출됩니다. 그런 다음 폴더를 열고 setup.exe 또는 install.exe 또는 이와 유사한 줄이라고 불리는 일부 exe 파일을 실행해 보십시오.
도움이 되길 바랍니다. 그것이 당신에게 효과가 있는지 알려주세요.