글이 길어서 미리 죄송합니다. 나는 지난 4개월 동안 이 문제를 연구해 왔고 어찌할 바를 모르겠습니다. 저는 12월에 새 사무실로 이사한 중소기업에 근무하고 있습니다. 우리가 이사했을 때 제품군의 새 빌드였기 때문에 회사가 들어와 케이블링, VOIP 시스템 및 네트워크를 설정하도록 했습니다.
4개월 전부터 인터넷이 끊기기 시작했습니다. 전원이 떨어지면 무선 라우터의 전원을 껐다 켜야 합니다. 하지만 전원을 껐다가 켜는 경우는 가끔씩만 작동하고 30분마다 전원을 껐다 켜야 해서 하루 종일 버틸 수도 있었습니다. 그래서 네트워크 담당자가 와서 라우터를 바꾸도록 했습니다. 라우터를 동일한 모델 중 하나로 교체했는데 며칠 후 동일한 문제가 발생하기 시작했습니다. 그래서 네트워크 담당자에게 다시 전화를 걸어 다른 모델을 시도해 보았습니다. 이 라우터는 IP 주소를 무작위로 변경하여 인터넷과 전화를 오프라인 상태로 만듭니다. 우리는 이 라우터를 동일한 기능을 수행하는 다른 라우터로 교체했습니다. 마지막으로 현재 라우터가 있지만 인터넷 신호가 계속 끊어지고 때로는 직원에게 이 네트워크에 연결할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 전원을 껐다가 켜면 문제가 해결되지만 하루에 여러 번 이 작업을 수행해야 합니다.
내 네트워크 담당자와 나는 5개의 다른 라우터가 실패하는 원인이 무엇인지에 대해 당황했습니다. 우리는 네트워크에 영향을 미칠 수 있는 다른 요소를 조사해야 한다고 결정했습니다. 이 과정에서 모뎀을 교체하고 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 설정을 검사했지만 그들은 자신들의 문제를 확인할 수 없었습니다.
나는 캐비닛용 백업 배터리 팩이 낮은 전압(일반 120볼트에 비해 109볼트)을 출력하고 있다는 것을 발견했습니다. 백업 배터리 팩을 교체했더니 문제가 사라졌지만 일주일 정도 걸렸습니다.
또한 배선을 검사하고 캐비닛을 접지하고 다른 모든 것이 올바르게 배선되었는지 확인하기 위해 전기 기술자를 파견했습니다.
하지만 이 모든 것에도 불구하고 내 인터넷은 계속해서 끊어지고 있습니다.
건물 안에는 문제가 있는 사람이 아무도 없습니다. 문제는 우리 사무실에 있습니다.
이 문제의 원인이 무엇인지 전혀 알 수 없습니다. 문제 해결을 계속하려면 어떤 질문을 해야 할지 모르겠습니다. 이와 같은 이야기를 들어본 적이 있거나 원인을 어디서 찾을 수 있는지 아는 사람이 있습니까?
답변1
먼저 액세스의 어느 쪽이 실제로 중단되는지(또는 둘 다) 분리하는 것이 좋습니다. 클라이언트(클라이언트란 서버, 데스크톱/노트북 등을 의미함)는 인터넷에 액세스할 수 없는 경우에도 내부 네트워크와 라우터에 연결할 수 있어야 합니다. 이 경우 적어도 라우터와 외부 액세스 사이의 문제를 격리한 것입니다. 클라이언트가 네트워크 전체에서 삭제되는 경우, 라우터가 여전히 인터넷에 액세스할 수 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 클라이언트가 라우터에 연결할 수 없으면 클라이언트가 인터넷에 액세스할 수 없기 때문입니다.
근본 원인을 찾기 위해 가능한 많은 요소를 제거하여 이러한 유형의 항목 문제를 해결하는 행운을 누렸습니다.
무선 라우터의 전원을 껐다가 켰다고 말씀하셨는데, 이러한 모든 연결 끊김은 무선 장치에서만 발생합니까? 그렇다면 정전 중에도 라우터를 통해 유선으로 연결된 장치가 계속해서 제대로 작동합니까?
전력이 부족하다는 사실은 좋은 결과였습니다. 로그를 통해 라우터가 다시 시작되는지 또는 증상을 설명할 수 있는 다른 활동을 확인했습니까? 또한, 라우터 출시 이후 발표된 특정 수정 사항을 활용하기 위해 라우터 BIOS를 업데이트하셨나요?
마지막 생각은 IP 변경과 관련이 있습니다. 네트워크에서 IP를 어떻게 관리하고 있습니까? 라우터가 중단되는 원인이 되는 IP 충돌이 없는지 확인하세요. 예를 들어, 누군가가 DHCP가 전달하는 IP 범위에 있는 IP로 서버를 수동으로 구성한 경우를 보았습니다. 즉, 게스트 랩톱이 네트워크에 연결되고 해당 IP 임대가 제공되면 충돌이 발생합니다. 계속되었습니다. 라우터에서도 같은 일이 발생하지 않는지 확인하세요.
네트워크 설정 및 라우터 유형에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있다면 다른 사람들이 확인해야 할 다른 제안 사항이 있을 것이라고 확신합니다.
답변2
저는 네트워크 전문가는 아니지만 두 가지 살펴봐야 할 점을 말씀드리고 싶습니다. POE 장치를 사용하고 있는 것 같습니다. 나는 병원에서 비슷한 일이 일어나는 것을 본 적이 있는데 그것은 두 영역이 공통점을 공유하지 않기 때문이었습니다. 접지는 "부동"으로 설명되었으며 캠퍼스 한쪽의 제로 전압은 다른 쪽보다 높았습니다. 결과적으로 전원이 위쪽에서 아래쪽으로 흘러 문제가 발생했습니다. 모든 역에서 접지를 확인하는 것이 좋습니다.
또 다른 문제는 체인 어딘가에 잘못된 POE 장치가 있다는 것입니다. 이것을 어떻게 분리할 것인지 - 확실하지 않습니다. 이론적으로는 라우터와 다른 장치 사이에 다른 스위치를 설치하고 스위치가 작동하는지 확인할 수 있습니다.