뉴스 웹사이트를 탐색하고 있었는데 링크를 클릭한 후 컴퓨터가 멈췄습니다. 10분 정도 기다렸다가 여전히 "처리 중"이고 다시 시작하기로 결정했습니다. 다시 시작한 후 다시 시작한 후 몇 분 이내에 동일한 문제가 발생했습니다. 이번에는 PDF 파일을 열려고 할 때였습니다. 이런 일이 여러 번 발생했지만 네트워킹을 사용하여 안전 모드에서 다시 시작하면 모든 것이 잘 작동합니다.
Malwarebytes 안티 맬웨어를 실행하여 몇 가지를 발견했지만 일반 모드에서 다시 시작하면 동일한 문제가 다시 발생했습니다. 안전 모드에서 Malwarebytes를 다시 실행했는데 더 많은 항목이 발견되었지만 다시 일반 모드에서 다시 시작하면 정지 문제가 다시 발생했습니다. 몇몇 다른 회사에서는 Symantec을 일반 모드로 실행하면 작동하지 않기 때문에 안전 모드에서 여러 가지 안티 바이러스 검사를 시도했지만(시작했지만 몇 분 후에 정지가 발생하면 검사를 계속할 수 없습니다) 아무것도 발견되지 않거나 몇 가지가 발견되어 삭제된 후 일반 모드에서 다시 시작해도 아무런 개선이 나타나지 않습니다.
바이러스가 숨어 있다고 확신하지만 바이러스를 제거할 수는 없는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변1
명령 프롬프트를 사용하여 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 일단 거기에 가면,
이 명령을 입력하고 Enter 키를 누르세요.
rstrui.exe
시스템 복원 창이 팝업되면 이제 컴퓨터가 제대로 작동하면 이전 데이터로 컴퓨터를 복원합니다. 시스템 복원은 이를 제외한 다른 프로세스가 발생하지 않으므로 중단 없이 실행됩니다.