저는 TeamViewer를 통해 여자친구의 새 Acer 노트북(Windows 8.1이 사전 설치되어 있음)을 설정하고 있습니다. 어떤 이유로 내부 키보드가 완전히 작동을 멈췄습니다. Windows 계정의 비밀번호를 입력할 때까지 작동하지만 타일 보기를 활성화하기 위한 Windows 키만 작동합니다. 트랙패드는 결함 없이 작동합니다.
팀뷰어를 통해 나만의 키보드를 사용할 수 있습니다. 하드웨어 문제처럼 보이지만 Windows 8.1 내부에 있을 때까지 키보드가 작동하기 때문에 이것은 정말 이상합니다.
무엇이 잘못되고 있는지 약간의 단서가 있는 사람이 있습니까?
답변1
복원 기능으로 이동하여 Windows 8을 우회하여 실험해 보십시오. 정확한 모델은 확실하지 않지만 일부 Acer에서는 다음이 작동합니다.
1 Acer 디스크 간 복구가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 2 Main의 D2D Recovery 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 3 BIOS 유틸리티를 종료하고 변경 사항을 저장합니다. 시스템이 재부팅됩니다. 참고: BIOS 유틸리티를 활성화하려면 POST 중에 (F2)를 누르십시오. 복구 프로세스를 시작하려면: 1 시스템을 다시 시작합니다. 2 Acer 로고가 표시된 상태에서 (Alt) + (F10)을 동시에 눌러 복구 프로세스로 들어갑니다.
실제로 복구를 수행하고 싶지는 않지만 거기에 있는 동안 키보드가 전혀 작동하는지 알아보십시오.
그렇게 될 것으로 예상하므로 Windows가 무엇을 하고 있는지 알아낼 수 있습니다. 키보드가 작동을 멈췄거나 Teamviewer를 설치한 경우, 어떤 일이 먼저 발생했습니까?
답변2
비밀번호를 입력하는 동안 작동하다가 작동을 멈춘다면 확실히 하드웨어 문제가 아닙니다. 어떤 프로그램이 작동을 멈추는 것 같습니다. 다음을 시도해보세요:
g/f의 시스템을 안전 모드로 부팅하고 키보드가 그곳에서 작동하는지 확인하십시오.
노트북에 복원 지점이 있으면 복원해 보세요. 이는 전자 메일, 문서, 사진 등의 개인 파일에 영향을 주지 않고 컴퓨터의 시스템 변경 사항을 실행 취소하는 방법입니다.
장치 관리자로 이동하여 노트북 내부 키보드의 드라이버를 다시 설치해 보세요.