내 Dell 노트북 XPS에는 Windows 8.1이 OS로 설치되어 있습니다. Windows 탐색기를 열고 Quicktime Player 파일이나 MP4 파일을 열려고 할 때마다 Windows 탐색기가 충돌하고 BSOD가 몇 초 동안 나타난 다음 열려 있는 모든 프로그램이 실행 중인 일반 데스크탑이 다시 나타납니다. Windows 탐색기를 다시 열면 동일한 에피소드가 다시 발생합니다. PC 설정의 업데이트 및 복구 탭을 통해 누락된 파일을 복구해 보았으나 "일부 파일이 없습니다. 미디어를 로드해 주세요."라는 메시지가 나타납니다. 웹에서 다운로드하여 설치한 Windows CD가 없습니다. 누군가 이 문제에 대한 해결책을 갖고 있다면 조언을 부탁드립니다.
답변1
동영상 파일을 실행하기 전에(파일을 선택할 때만) 충돌이 발생하면 미리보기 문제입니다. 폴더 옵션을 열고 보기 탭을 클릭/탭하고 항상 아이콘 표시, 축소판 표시 안 함을 선택한 후 확인을 클릭/탭합니다. 그러면 문제가 해결될 것입니다.
영화를 시작한 후(또는 정확히 그 시점)에 충돌이 발생하면 비디오 플레이어를 설치하거나 현재 플레이어를 업데이트해야 합니다. 이는 플레이어 관련 문제일 가능성이 높기 때문입니다.