네트워크에 연결된 HP LaserJet 400 프린터가 있습니다. 인쇄하는 클라이언트는 Mac OS X Yosemite 노트북, Windows 8.1 64비트 노트북, Windows 8.1 64비트 데스크톱 등 3개입니다.
며칠 전 Windows 바탕 화면이 손실되었습니다. 무엇이든 인쇄하면 'PCL XL 오류' 메시지가 나타납니다. HP 지원을 받으며 시간을 보냈고 모든 것을 제거했다가 다시 설치했지만(전체 HP 소프트웨어 제품군) 문제가 지속되었습니다. 범용 PCL 5, PCL 6 및 Postscript 드라이버를 설치했는데 그 중 어느 것도 제대로 작동하지 않습니다. PCL 6 및 Postscript는 오류를 보고하는 반면 PCL 5는 잘못된 문서를 인쇄합니다.
동시에 Windows 랩탑과 OS X 랩탑에서는 정상적으로 인쇄됩니다. 내부 페이지(예: 구성) 인쇄 및 팩스 수신도 문제가 없습니다. 따라서 문제는 분명히 데스크탑에 있습니다.
데스크탑과 프린터 사이에 일종의 통신 오류가 있는 것 같습니다. 다른 컴퓨터에서는 작동하기 때문에 프린터 측에서는 문제가 되지 않습니다. 그래서 데스크탑쪽에 있어야합니다. 그러나 다른 모든 서비스는 잘 작동합니다. 다른 서비스에 액세스할 때 네트워크 오류가 표시되지 않습니다.
나는 거기에서 완전히 길을 잃었습니다. 데스크탑을 다시 설치하고 싶지 않습니다.
답변1
알고 보니 AVG 바이러스 백신이었습니다. 나는 방법과 이유를 모른다. 비활성화하면 문제가 해결되었습니다. 그래서 지금은 다른 바이러스 백신 프로그램을 사용하고 있습니다.