저는 여동생에게 마이크로센터에서 Asus x551 노트북을 구입했습니다. 그녀가 겪고 있는 문제에 대해 나에게 전화한 것은 채 일주일도 되지 않았습니다. 화면이 가끔 흰색으로 깜박였습니다. 저는 100마일 떨어진 곳에 살고 있기 때문에 이러한 상황을 위해 가족 컴퓨터에 설정한 팀뷰어를 사용하여 그녀의 컴퓨터에 연결했습니다.
연결되어 그녀와 통화하는 동안 나는 연결되어 있는 동안 그녀의 화면이 흰색으로 깜박이는 것을 관찰했습니다. 나는 그녀도 동시에 번쩍이는 것을 보고 있다는 것을 확인했습니다. 팀뷰어 연결이 끊어져서 다시 연결해야 하는 경우도 몇 번 있었습니다.
이 결함의 원인은 무엇입니까? 컴퓨터를 구입한 후 속도 향상을 위해 형편없는 5400rpm HDD를 값싼 SSD로 교체했기 때문에 컴퓨터를 열다가 뭔가 망가졌을 수도 있습니다. 그래도 거기 있는 동안에는 아무것도 손상시키지 않은 것 같아요.
게다가 하드웨어 결함으로 인해 디스플레이가 엉망이 된 경우 팀뷰어를 통해 볼 수 있는 이유는 무엇입니까? 화면 녹화를 시도했지만 그날 일찍 내 컴퓨터에서 화면 캡처 소프트웨어를 제거했습니다(내 내용을 새 컴퓨터로 복사하고 있었습니다).
다음으로 생각한 것은 열기였습니다. 그녀는 냉각 패드 없이 무릎 위에 놓고 사용하고, 사용이 끝나면 뚜껑을 닫고 카펫이 깔린 바닥에 놓는다고 말했습니다. 하지만 이전에 노트북이 과열된 적이 있는데, 발열 문제가 있을 때 경고 없이 종료되었습니다. 이 경우에는 그런 일이 일어나지 않았습니다.
아주 싸구려 컴퓨터라 문제가 없을 거라고는 기대하지 않지만 이런 문제에 대해서는 들어본 적도 없습니다. 그 원인은 무엇입니까?
편집: 제가 이 글을 게시한 주말에 제 여동생이 저를 방문했는데 제가 있는 곳에서 문제를 재현할 수 없었습니다. 여전히 과열된 각도에서 벗어나 엄마는 쟁반을 사서 무릎 위에 올려 놓았습니다. 우리는 그 이후로 문제를 보지 못했습니다. 둘 다 감사하지만 둘 다 문제를 해결하지 못하는 것 같았기 때문에 어떤 대답을 받아들여야 할지 잘 모르겠습니다.
답변1
5년 동안 컴퓨터 수리 기술자로서 저는 Teamviewer가 좋은 진단 도구라고 말할 수 없습니다. 하드웨어 소프트웨어, 물리적 특성(예: 외부 모니터, 외부 OS 등)을 진단하는 능력 없이도 동일한 내용을 보게 될 것입니다. 따라서 첫 번째 질문에 대답하려면 소프트웨어/하드웨어에 관계없이 동일합니다. 같은 증상이 나타날 확률이 높습니다.
SSD로 업그레이드하면 과열 가능성이 크게 줄어듭니다. 그러나 문제의 컴퓨터 모델은 과열이 문제가 되지 않을 만큼 충분히 새롭고 첨단 기술을 갖춘 모델입니다. 제가 작업한 유사한 모델에는 냉각 팬조차 없습니다. 또한, 당신 말이 맞습니다. 간단히 말해서, 이전 노트북 과열이 이 최신 특정 컴퓨터 모델과 관련이 없다고 생각합니다.
업그레이드하는 동안 뭔가를 망쳤다면 나는 그것이 작동하거나 전혀 작동하지 않을 것이라고 믿는 경향이 있습니다. (리본 케이블이 부러졌거나 그렇지 않았습니다.) 부팅되고 모든 디스플레이를 볼 수 있다는 사실은 당신이 잘했다고 믿게 만듭니다.
이 모든 것을 말하면서 문제는 하드웨어 문제이지만 사용자 방치의 결과는 아니라고 생각합니다. 수백 마일 떨어져 있기 때문에 이것이 그 자체로 문제라는 것을 이해하지만 제가 추천할 수 있는 것은 다음과 같습니다.
외부 모니터에 연결했을 때 문제가 여전히 자주 발생하는지 확인하십시오(비디오 카드/하드웨어에 문제가 있는지 확인). 문제가 발생하지 않으면 기본 LCD 화면으로 제한한 것입니다(증상이 나타날 가능성은 낮음). 그러나 외부 디스플레이에서 깜박임이 계속 지속되면 내부 GPU 문제가 있는 것입니다.
여기에서 아직 결정되지 않은 경우 RAM 진단을 제안합니다. (확인 Memtest) RAM이 제대로 연결되어 있는지 다시 한번 확인합니다. 아마도 SSD 업그레이드 후에 느슨해졌을까요?
향후 세부정보를 알려주시면 기꺼이 2센트를 제공해 드리겠습니다.
답변2
원격 제어 세션에서 깜박이는 현상이 나타나면 비디오 드라이버부터 시작하겠습니다. Asus 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 드라이버를 얻으려면 이 링크를 사용해 보세요.아수스 드라이버. 이 링크는 x551ca용입니다. 다른 하위 모델이 있으므로 ma 또는 mav 변형이 아닌지 확인하고 싶을 수도 있습니다.