Microsoft Office 365를 열면 빈 메뉴와 빈 팝업이 나타납니다.

Question

최근에 Microsoft Office 365(Office 2013으로 표시됨)를 설치했지만 응용 프로그램(Word, Excel 등)을 열면 거의 비어 있는 팝업이 표시되고 리본 메뉴도 거의 비어 있습니다.

2주 전에 처음 설치했는데 잘 작동했는데, 지난 주에 메뉴를 열었을 때 메뉴가 대부분 비어 있었고, 개별 항목 위에 마우스를 올리면 가끔 메뉴 항목이 다시 표시되기도 했습니다.

이 Office 2000을 설치하기 전에 설치되었습니다. 이후 Office 365를 모두 제거하고 다시 설치했습니다. 내장된 복구 도구(온라인 및 로컬 복구 모두)를 사용해 보았습니다. 내가 찾을 수 있는 이를 보여주는 스크린샷이 없는 것 같습니다. 이는 메뉴 자동 숨김과 관련된 일반적인 사용자 문제가 아닙니다.

이것은 Windows 7에서 실행됩니다.

업데이트: 이 문제를 '오류가 있는 모듈' d3d11.dll로 추적했지만 여전히 해결책이 확실하지 않습니다. SFC를 실행했는데 통과하고 directx를 다시 설치했는데 변경 사항이 없으며 Windows 복구를 위해 설치 디스크를 사용해 보았지만 다시는 기쁨이 없습니다.

Answer 1

DirectX와 App-V를 업데이트 벡터로 살펴보세요. Office의 웹 설치는 App-V 패키지입니다. 귀하가 나열한 DLL은 Direct3D용입니다.

Office365 포털에 로그인할 수 있으면 설정으로 이동한 다음 설정으로 이동하세요. 필수 구성 요소 검사 도구를 실행하여 시스템이 업데이트되었는지 확인할 수 있습니다.

Answer 2

내 컴퓨터에서 문제를 발견했습니다. AMD Catalyst Control 설정을 설치한 경우 winword.exe를 절전 모드(고성능 모드 아님)로 설정하세요. 이것은 내 문제를 해결합니다.

여기에 이미지 설명을 입력하세요

Answer 3

동일한 문제에 대한 Microsoft 페이지의 이 해결 방법은 저에게 효과적이었습니다.

Office에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다.
Word 시작 >> 파일(화면 왼쪽에 파란색 막대가 없으면 왼쪽 상단을 클릭합니다.) >> 옵션(때 왼쪽에 파란색 막대가 있으며 가장 낮은 옵션)>> 고급 >> 디스플레이 >> 하드웨어 그래픽 가속 비활성화

빈 상자만 있을 때 옵션을 찾는 것은 약간의 추측 게임이기 때문에 클릭할 위치에 대한 설명을 추가했습니다.