헬프데스크 결과에 대한 피벗 테이블(Excel 2013)이 있습니다. A열에는 상담원이 연도별로 그룹화되어 나열됩니다(월별로 나누어짐). 2열에는 각 상담원이 마감한 티켓 수가 나열되어 있습니다.
이 숫자의 그래프를 올바르게 만들 수 없는 것 같습니다. 세로 축에 마감된 티켓 수, 가로 축에 월, 각 에이전트에 대한 선을 표시하는 선 차트를 원하므로 서로 비교할 수 있습니다.
어떻게 하면 될까요?
답변1
피벗 차트가 올바르게 작동하려면 다음과 같이 피벗 테이블을 설정해야 합니다.
- 레전드(시리즈) 에이전트
- 축(범주) 날짜
- 종료된 티켓의 값 합계
그러면 차트에 변경 사항이 반영됩니다. 이는 초기 데이터 세트에 최소한 세 개의 열(상담원, 날짜, 마감된 티켓 수)이 있다고 가정합니다. 이 방법으로 설정하면 원하는 간격(예: 월, 분기, 연도)별로 날짜 데이터를 그룹화할 수 있습니다.
이 예에서는 피벗 차트를 사용합니다(그러나 표준 차트를 사용하면 서식 유연성이 더 높아집니다).
