델 인스피론 14 R을 사용하고 있습니다.
어제 충전량이 13%로 낮아졌을 때 노트북을 전원에 연결하라는 알림을 받아서 전원에 연결했는데 충전이 표시되었습니다.
하지만 그 이후로 배터리 전원 %는 증가하지 않고 여전히 동일한 13%에 머물고 있습니다. 동시에 배터리 기호 위로 마우스를 가져가면 연결되어 충전 중이라는 메시지가 표시됩니다. 배터리 측정기에 배터리가 정상적으로 작동하고 있음이 표시됩니다.
배터리와 충전기를 제거하고 전원버튼을 30초간 눌러 하드리셋을 했습니다. 여전히 변화가 없습니다. 어떤 도움이라도!
PS: 배터리와 충전기는 Dell 정품입니다. 6개월 전에 구입한 두 번째 정품 Dell 배터리입니다.
답변1
이제 노트북 문제가 해결되었으므로 답변을 직접 게시합니다. Dell 서비스에 연락했는데 실제 문제가 무엇인지 이해하기 어렵고 Dell 시스템 진단에 오류 코드가 표시되지 않았기 때문에 전화 통화를 한 후 시스템을 확인하기 위해 기술자를 보냈습니다. 기술자가 나와 동일한 배터리를 삽입하여 시스템을 점검했는데 역시 동일한 문제가 나타났습니다. 그는 또한 다른 시스템에 삽입하여 내 배터리를 확인했고 배터리가 충전되었습니다. 이를 통해 그들은 문제가 마더보드에 있다는 결론에 도달했습니다. 그러다가 불만사항을 등록하고 마더보드를 주문했고 이틀 후 새 마더보드가 와서 교체해 주었습니다.
이제 내 노트북은 잘 작동합니다. 이제 최대 4시간 30분의 배터리 백업을 받고 있습니다.
답변2
이미 배터리 재장착/60초 이상 제거를 시도했다면 새 배터리를 교체해야 할 때일 수 있습니다.
일부 타사 도구를 사용하여 테스트할 수도 있습니다.
답변3
아니면 충전기가 배터리에 충분한 전류를 공급하지 못합니다! 새 배터리를 구입하기 전에 출력 전압이 동일하고 전류량이 최대 +10% 더 많은 유사한 충전기를 사용해 보십시오.