저는 소규모 회사의 여름 인턴으로 IT 부서에서 일하고 있습니다. 사용자는 무작위로 보이는 Windows 탐색기 충돌을 자주 경험합니다. 다양한 폴더, 제어판, 네트워크 드라이브 등 어디에서나 충돌이 발생할 수 있으며 패턴이 없습니다. 이벤트 로그는 오류가 발생한 모듈 "ntdll.dll"로 인해 충돌이 발생했다고 주장합니다. 다음을 포함하여 이전 지식과 Google 검색에서 찾은 거의 모든 가능한 수정 사항을 시도했습니다.
SFC 스캔(아무 것도 발견되지 않음)
메모리 테스트(아무것도 발견하지 못함)
chkdsk(아무 것도 찾지 못함)
DEP 비활성화
썸네일 비활성화
쉘 메뉴 뷰어/쉘렉스 뷰어 변경 사항
그래픽 드라이버 업데이트
시동 복구(아무것도 발견하지 못함)
바이러스/악성코드 검사
그리고 다른 다양한 것들. 나에게는 아무것도 효과가 없었습니다. 고객은 Adobe Framemaker 9, Acrobat XI, SnagIt 등과 같은 프로그램을 사용합니다. 이러한 충돌은 Windows 탐색기의 어느 곳에나 있을 수 있으므로 식별 가능한 원인이 없습니다. 나의 최후의 수단은 그의 컴퓨터를 가져가는 것입니다.그리고 망치로 때려요) 64비트에서 Windows를 다시 빌드하고 다양한 프로그램을 다시 설치합니다.
하지만 내가 이 일을 하기 전에 다른 사람이 어떤 아이디어를 가지고 있나요? 도움을 주시면 감사하겠습니다.
답변1
에 따르면애플리케이션 검증자덤프가 활성화되면 Adobe DLL C:\Program Files\Adobe\Adobe Technical Communication Suite 2\Adobe RoboSource Control 3.1\NGMenu.dll은메모리를 두 번 확보, 이는 유효하지 않으며 이로 인해 충돌이 발생합니다.
APPLICATION_VERIFIER_HEAPS_DOUBLE_FREE (7)
Heap block already freed.
This situation happens if the block is freed twice. Freed blocks are marked in a
special way and are kept around for a while in a delayed free queue. If a buggy
program tries to free the block again this will be caught assuming the block was not
dequeued from delayed free queue and its memory reused for other allocations.
The depth of the delay free queue is in the order of thousands of blocks therefore
there are good chances that most double frees will be caught.
Arguments:
Arg1: 00191000, Heap handle for the heap owning the block.
Arg2: 0767c550, Heap block being freed again.
Arg3: 00000010, Size of the heap block.
Arg4: 00000000, Not used
GetUrlPageData2 (WinHttp) failed: 12030.
CONTEXT: (.ecxr)
eax=00715168 ebx=00000000 ecx=00000002 edx=00715168 esi=00190000 edi=00190000
eip=5799ba58 esp=0373f140 ebp=0373f15c iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000202
verifier!VerifierStopMessage+0x1f8:
5799ba58 cc int 3
Resetting default scope
FAULTING_IP:
verifier!VerifierStopMessage+1f8
5799ba58 cc int 3
EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 5799ba58 (verifier!VerifierStopMessage+0x000001f8)
ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 3
Parameter[0]: 00000000
Parameter[1]: 85d82d48
Parameter[2]: 00715168
DEFAULT_BUCKET_ID: STATUS_BREAKPOINT_AVRF
PROCESS_NAME: explorer.exe
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {AUSNAHME} Haltepunkt Im Quellprogramm wurde ein Haltepunkt erreicht.
EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - Mindestens ein Argument ist ung ltig.
EXCEPTION_PARAMETER1: 00000000
EXCEPTION_PARAMETER2: 85d82d48
EXCEPTION_PARAMETER3: 00715168
NTGLOBALFLAG: 2000100
APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 48004
APPLICATION_VERIFIER_LOADED: 1
APP: explorer.exe
ANALYSIS_VERSION: 10.0.10069.9 amd64fre
LAST_CONTROL_TRANSFER: from 57999d3c to 5799ba58
BUGCHECK_STR: STATUS_BREAKPOINT_AVRF
STACK_TEXT:
07 ntdll!RtlDispatchException
08 ntdll!KiUserExceptionDispatcher
09 verifier!VerifierStopMessage
0a verifier!AVrfpDphReportCorruptedBlock
0b verifier!AVrfpDphCheckNormalHeapBlock
0c verifier!AVrfpDphNormalHeapFree
0d verifier!AVrfDebugPageHeapFree
0e ntdll!RtlDebugFreeHeap
0f ntdll!RtlpFreeHeap
10 ntdll!RtlFreeHeap
11 verifier!AVrfpRtlFreeHeap
12 ole32!CRetailMalloc_Free
13 oleaut32!APP_DATA::FreeCachedMem
14 oleaut32!SysFreeString
15 verifier!AVrfpSysFreeString
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
16 NGMenu!DllUnregisterServer
17 shell32!CFSIconOverlayManager::_GetFileOverlayInfo
18 shell32!CFSIconOverlayManager::GetFileOverlayInfo
19 shell32!CFSFolder::_GetOverlayInfo
1a shell32!CFSFolder::GetOverlayIndex
1b shell32!CIconOverlayTask::InternalResumeRT
1c shell32!CRunnableTask::Run
1d shell32!CShellTask::TT_Run
1e shell32!CShellTaskThread::ThreadProc
1f shell32!CShellTaskThread::s_ThreadProc
20 shlwapi!ExecuteWorkItemThreadProc
21 ntdll!RtlpTpWorkCallback
22 ntdll!TppWorkerThread
23 kernel32!BaseThreadInitThunk
24 ntdll!__RtlUserThreadStart
25 ntdll!_RtlUserThreadStart
FAILURE_IMAGE_NAME: NGMenu.dll
FAILURE_BUCKET_ID: STATUS_BREAKPOINT_AVRF_80000003_NGMenu.dll!DllUnregisterServer
Loaded symbol image file: NGMenu.dll
Image path: C:\Program Files\Adobe\Adobe Technical Communication Suite 2\Adobe RoboSource Control 3.1\NGMenu.dll
Image name: NGMenu.dll
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Mon Sep 10 15:51:00 2007 (46E54BC4)
CheckSum: 00023BF4
ImageSize: 00023000
File version: 3.8.0.1
Product version: 3.8.0.1
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 4 Unknown Win32
File type: 2.0 Dll
File date: 00000000.00000000
Translations: 0409.04b0
CompanyName: Adobe Systems
ProductName: RoboSource Control 3
InternalName: NGMenu
OriginalFilename: NGMenu.DLL
ProductVersion: 3, 8, 0, 1
FileVersion: 3, 8, 0, 1
FileDescription: Menu Module
LegalCopyright: Copyright (C) 2006. Adobe Macromedia Software LLC. All rights reserved.
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