Excel(2010) 저장 및 다른 이름으로 저장 작업이 작동을 멈춤

Question

지난 주에 두 번이나 Excel 2010에서 응용 프로그램이 열려 있는 모든 통합 문서에서 저장 및 다른 이름으로 저장 기능을 갑자기 중단하고 관련 버튼을 눌러도 오류 메시지나 경고가 반환되지 않는 문제가 동료에게 발생했습니다.

• 사용자는 원하는 만큼 '저장'을 누를 수 있지만 작업이 수행되지 않습니다.
• 파일 > 다른 이름으로 저장으로 이동하면 메뉴가 나타나지 않고 다시 홈 탭으로 돌아갑니다.
• 우리 사무실에는 인트라넷 파일 관리 시스템인 'Open Text Explorer' 또는 'Livelink'용 Excel 추가 기능도 있습니다. 저장 대화 상자를 사용하면 실제로 탐색하고 파일 이름을 지정할 수 있지만 실패하지만 결과를 반환합니다. 오류(그러나 우리는 그것이 제공한 실제 메시지를 기록하지 않았습니다).
• 우리가 사용하는 유일한 주목할만한 Excel 추가 기능은 여러 회사 서버에서 실시간 생산 수치를 검색할 수 있는 'PI Datalink'입니다. 이것은 수년 동안 정기적으로 사용되어 왔으며 최신 버전을 사용하고 있으며 이와 같은 응용 프로그램 문제를 일으키는 것으로 관찰된 적이 없습니다.

따라서 기본 저장 기능을 사용하든 Livelink를 사용하든 Excel에서는 저장할 수 없습니다. 응용 프로그램을 닫고 다시 초기화하면 저장 기능이 복구되며, 그런 다음 문서를 정상적으로 열고 저장할 수 있습니다. 애플리케이션을 다시 초기화하기 전에 첨부 파일로 보내기를 사용하여 저장할 수 없는 파일을 복구하면 즉각적인 문제를 해결할 수 있습니다.

관련 스레드를 찾을 수 없습니다. 이전에 이 문제와 같은 문제가 발생한 적이 있거나 근본 원인에 대해 알고 있는 사람이 있습니까?