SharePoint 목록에서 여는 .eml 파일에 문제가 있습니다.
먼저 몇 가지 배경 지식을 제공한 다음 문제를 설명하겠습니다.
우리 회사에는 고객으로부터 문의 사항을 받을 수 있는 고유한 이메일 주소가 있는 다양한 목록이 있습니다. 사용자가 이메일 내용을 표시하는 목록의 항목을 볼 수 있도록 SharePoint를 허용으로 설정했지만 클릭할 수 있는 originalmessage.eml 파일도 첨부한 다음 IE가 저장하고 열 것인지 묻는 메시지를 표시합니다. Outlook 2010에서 열리도록 열어서 이메일에 회신할 수 있습니다.
이것은 잘 작동하지만 최근에 새 IE 탭에서 .eml 파일을 여는 문제가 발생했습니다. 응답할 수 없기 때문에 유용하지 않습니다. 레지스트리에서 메시지 rfc 822에 대한 참조를 삭제하여 이 문제를 해결했습니다. 이로 인해 Outlook 2010에서 .eml이 다시 열릴 수 있었습니다.
이제 문제는 사용자가 .eml 파일을 열 때 이전에는 전혀 저장되지 않았던 이메일 사본이 Outlook의 사용자 받은 편지함에 저장된다는 것입니다.
사용자는 부재중 답장을 켰을 때부터 이런 일이 발생했다고 생각하는 것 같습니다.
모든 사람에게 그런 일이 발생하는 것은 아니며, 우리가 가지고 있는 모든 목록에 발생하는 것도 아니며, Office 2013 64비트를 사용하는 저에게도 발생하지 않습니다.
rfc 822 메시지까지 내려가면 이 문제를 겪는 사용자 수가 너무 많아 다시 빌드하기 때문에 수동으로 다시 추가해야 합니다.
누구든지 이것에 대한 정보를 조금이라도 알고 있는지 궁금합니다.
답변1
글쎄, 마침내 문제가 무엇인지 알아 냈습니다.
우리 워크스테이션에는 모두 Symantec Endpoint Anti Virus 보호 기능이 있었는데 저는 ESET Endpoint Anti Virus로 변경했는데 문제를 일으킨 것은 Outlook 추가 기능이었습니다.
내가 한 일은 ESET 관리 콘솔을 통해 추가 기능을 비활성화하는 정책을 적용한 다음 다시 활성화하는 도메인 정책을 다시 적용하여 문제를 해결한 것뿐입니다.