제가 일하는 회사에는 제출 시 주문 정보를 기본 이메일(Outlook을 통해 실행되는 ISP 주소)와 백업 이메일(Gmail 주소)로 보내는 주문 양식이 있는 웹사이트가 있습니다. 최근까지 정상적으로 작동했습니다.
특정 고객으로부터 몇 건의 주문이 누락되었을 때 제 관심을 끌었습니다. 조사 결과 백업 Gmail 계정에서는 주문이 접수되었지만 Outlook에서는 접수되지 않은 것으로 나타났습니다. 그러나 이는 특정 고객의 경우에만 해당되었습니다.
상사가 Outlook 조직에 대한 명령을 필요로 해서 Gmail에서 Outlook 계정으로 전달하려고 했지만 나타나지 않았습니다. 그런 다음 아웃룩 이메일에 복사해서 붙여넣어 자신에게 보내려고 했더니 스팸으로 표시되어 보낼 수 없다는 알림을 받았습니다. 전화 링크 때문에 문제가 생길 수도 있다고 생각해서 이메일 내용을 일반 텍스트로 붙여넣기를 한 번 더 시도했지만 동일한 스팸 알림을 받았습니다. 이메일을 다른 Gmail 계정으로 전달할 수 있지만 Outlook으로는 전달할 수 없습니다.
우리는 다른 고객으로부터 아무런 문제 없이 동일한 형식으로 하루에 수십 건의 주문을 받습니다. 하지만 이 경우와 그 이후 다른 두 고객의 경우 해당 주문으로부터 전달된 이메일을 받을 수 없습니다. 어디를 봐야 할까요? 이 시나리오에서는 어떤 것들이 스팸 필터를 걸러낼 수 있나요?