Windows 8.1이 설치된 노트북이 있습니다. 화요일 패치 이후로 부팅할 때마다 약 4분 동안 이상하게 작동이 멈춥니다. 그 일이 일어나기 전에 로그인할 시간이 거의 없습니다. 시스템 복원을 시도한 다음 업데이트를 다시 설치하려고 시도했지만 작동하지 않습니다. 그들 중 일부는 가져갔지만 전부는 아니었습니다.
이제 Windows 업데이트에서는 항상 There was a problem installing updates.. "도움이 되는" 텍스트를 클릭하면 Get more info이라고 나옵니다 More info is available online. Get help with error 80073712. 이것은 단지 Microsoft 웹사이트의 검색으로 연결됩니다. 가장 좋은 제안은 "Windows 업데이트 문제 해결사"인 것 같습니다. 이 도구를 여러 번 실행하면 Windows 업데이트의 다양한 문제를 해결했다고 주장합니다. 하지만 여전히 작동하지 않습니다. 같은 오류입니다.
맬웨어 문제가 발생할까봐 걱정되어 설치된 COMODO 바이러스 백신을 사용하여 전체 검사를 실행했지만 아무런 문제도 발견되지 않았습니다.
하드웨어 문제가 걱정되어 chkdskWindows 메모리 진단 도구를 실행했지만 아무런 문제도 발견되지 않았습니다.
추가 연구에서는 sfc /scannow및 dism와 같은 다양한 옵션을 사용하는 것이 좋습니다 /restorehealth. Windows 업데이트와 관련이 없는 프린터 드라이버인 것으로 보이는 문제를 sfc해결할 수 없습니다 . "Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf또한 수정에 실패했지만 wbemcomn.dllGoogle은 그것이 무엇인지 알 수 없으며 단서도 없습니다. 로그가 전체 경로를 제공하지 않고 Windows Search에서 찾은 수십 개의 버전 중 어느 버전이 손상되었는지 알 수 없기 때문에 수동으로 교체하려고 시도할 수 없습니다.
dism /online /cleanup-image /restorehealth실패하다
Error: 14098
The component store has been corrupted.
추가 연구에 따르면 dismWindows 업데이트를 사용하여 상태를 복원하지만 Windows 업데이트 자체가 손상된 경우 다른 소스를 제공해야 합니다. 가지고 있는 Windows 8.1 DVD ISO를 마운트하고 거기에서 install.wim을 사용해 보았습니다. 명령은 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:wim:F:\sources\install.wim:1 /limitaccess. 이것도 같은 오류로 인해 실패합니다.
연구 에 따르면 D 를 dism사용하여 수정하는 것이 좋습니다 .sfcsfcdism
아직 춥습니다. 지난 달의 모든 업데이트를 수동으로 제거하려고 했지만KB3029438"오류가 발생했습니다. 일부 업데이트가 성공적으로 제거되지 않았습니다."라고 거부합니다. 심지어 dism패키지를 제거할 수도 없는 것 같습니다.
그리고 이제 내 터치스크린도 이상하게도 작동을 멈췄습니다. (편집: 재부팅 및 안전 모드를 통해 지속되었음에도 불구하고 다음날 문제가 해결되었습니다.)
또한 안전 모드에서 부팅 후 정지되는 현상도 발견하지 못했습니다. 이는 드라이버 문제가 있을 수 있음을 시사합니다.
누구든지 여기에서 진행하는 방법을 제안할 수 있습니까? 나는 내가 무엇을 하고 있는지 분명히 모른다.
편집 7-21: "Metro" 인터페이스 대신 제어판에서 Windows 업데이트를 시도했습니다. 이미 다운로드한 업데이트를 다시 설치할 수 있었습니다. 하지만 새 항목을 수동으로 다운로드할 수는 없었습니다. 업데이트를 자동으로 다운로드하도록 Windows 업데이트를 설정했습니다. 설치하려고 했을 때 그중 하나가 걸렸지만 나머지는 여전히 설치할 수 없습니다. 이전과 마찬가지로 오류 80073712가 발생하고 지금도 오류가 발생합니다.800736B3.
지금까지의 로그입니다. 화요일부터 이곳에 있었기 때문에 로그가 큽니다. 합리적인 업로드 크기를 얻기 위해 7zip을 사용했습니다. 제 생각에는 약 기가바이트 정도까지 압축이 풀립니다.
msconfig를 사용하여 서비스를 선택적으로 시작하는 방법을 실험했습니다. 바이너리 검색을 통해 결국 COMODO 서비스가 4분간 정지된 원인으로 밝혀졌습니다. COMODO를 제거하고 Windows Defender를 다시 활성화했습니다.
7-22: msu 독립 실행형으로 install.wim을 패치할 수 있었습니다. 이것은 dism손상된 업데이트를 수정하기 에 충분한 소스였지만 전부는 아닙니다. 다른 모든 것을 고치기 위해 dism다시 실행해야 했습니다 . /limitaccess이제 둘 다 dism괜찮다고 sfc생각합니다. Windows 업데이트를 제외하면 여전히 작동하지 않습니다!
확인하기 위해 각 업데이트를 개별적으로 시도했습니다. 업데이트마다 오류가 다른 것으로 나타났습니다.
- 0x80070002KB2267602
- 0x800736B3KB3072630
- 0x80073712 KB3067505 및 KB3061512
- 0x80246010KB3065822
처음부터 그랬을 수도 있지만, 개별적으로 모두 시도하기 전에는 눈치 채지 못했습니다.
7-23:
업데이트된 CBS 및 DISM 로그.그들은 더 커졌습니다. 이제 sfc및 dism도구를 사용하여 손상을 복구할 수 있지만 업데이트를 적용하기 전에 다시 손상된 것 같습니다. 그 원인이 무엇인지 모르겠습니다. 어쩌면 Windows 업데이트 자체일까요?
7-24: KB3029606을 제거했습니다. 다시 설치할 수 없습니다. Windows 업데이트나 독립 실행형 .msu에는 해당되지 않습니다. 구성요소 저장소는 한 순간에 손상됩니다. 재부팅하거나 Windows 업데이트를 사용하려고 하면 손상됩니다. 그런 다음 dism을 실행하고 완료될 때까지 기다렸다가 다시 시도해야 합니다. 안전 모드에서는 Windows 업데이트를 사용할 수 없지만 Microsoft 서비스만 사용하여 선택 시작을 시도했습니다. 선택적 시작을 사용해도 부팅 후 다시 정지됩니다. COMODO가 유일한 방아쇠가 아닐 수도 있습니다.
7-26: 추출된 .msu에서 amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56.manifest를 C:\Windows\WinSxS\Manifests\로 복사했습니다. 이를 위해서는 덮어쓸 파일의 소유권을 가져온 다음 교체를 위해 소유권을 다시 SYSTEM으로 설정해야 합니다. Windows 업데이트를 실행할 때마다 구성 요소 저장소가 여전히 손상됩니다. 재부팅, dism, sfc, Windows 업데이트 문제 해결사를 다시 시도했습니다. 그런 다음 Windows 업데이트를 사용하여 KB3061512를 다시 설치해 보았습니다. 이전과 마찬가지로 코드 80073712로 인해 실패합니다. Windows8.1-KB3029606-v2-x64.msu도 이전처럼 설치에 실패합니다.
7-28: 설립하다이 가이드, 이는 InPlace 업그레이드 복구의 Windows 8/8.1 버전인 것으로 보입니다.
7-30: 수리 설치 작업이 완료되었습니다. Windows 업데이트가 손상된 경우 "보다 원활한 설치를 돕는" "중요 업데이트 가져오기" 단계가 실패하기 때문에 처음 시도했을 때 실패했습니다. 업데이트를 사전 설치하지 않고 다시 시도했습니다. 효과가 있었지만 다음 날 업데이트를 확인하는 데 시간을 보내야 했습니다. Windows도 정품 인증을 원하지 않았지만 복구 설치로 인해 방화벽 설정이 재설정되었기 때문이라는 것을 알았습니다. 이제 모든 것이 작동하는 것 같습니다.
답변1
ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT버전 6.3.9600.17919의 RPC dll이 손상되었기 때문에 오류 80073712( )가 발생합니다. 이 파일은최신 보안 업데이트. 업데이트를 제거하고 실행하여 dism /online /cleanup-image /restorehealth모든 것이 정상인지 확인한 다음 누락된 Windows 업데이트를 다시 설치해 보세요.
업데이트 kb3029438을 제거할 수 없는 경우,업데이트를 다운로드하세요그리고install.wim에 통합하세요.
변경 사항을 마운트 해제/커밋한 후 DISM을 사용하고 새 업데이트 WIM을 가리킬 수 있습니다.
dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:WIM:C:\updated_install.wim:1 /LimitAccess
최신 로그에는 누락된 다른 파일이 표시됩니다. 이번에는 버전 6.3.9600.17826의 amd64_hidbth.inf입니다. 이 파일은 업데이트의 일부입니다.KB3029606.
2015-07-23 10:53:17, Error CSI 00000dae (F) Unable to load manifest for component [ml:280{140},l:140{70}]"amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56"[gle=0x80004005]
업데이트를 제거하고 다시 설치해 보십시오.
답변2
이것을 시도해 볼 수 있습니다
- 관리자 권한으로 열기
Command Prompt(마우스 오른쪽 버튼 클릭) sc stop wuauservWindows 업데이트 서비스를 중지하려면 실행하세요 .- 이제 가서
Control Panel\System and Security\시작해 보세요Windows Update
이것으로 문제가 해결되었습니다. 당신에게도 효과가 있었으면 좋겠습니다