클라이언트는 Windows 8.1 Pro를 실행하는 데스크톱에서 Office 2013을 사용하고 있습니다. 그녀는 일반적으로 여러 스프레드시트를 열어 놓고 작업하고 있으며 때때로 숫자 패드의 Enter 버튼을 누르면 완전히 다른 통합 문서로 바뀌고 방금 셀에 입력한 내용이 모두 사라집니다.
다른 엔터키를 사용하면 그런 현상이 발생하지 않는 것 같은데, 숫자패드도 주로 사용한다고 하더군요. 나는 창이나 해당 라인을 따라 무언가를 변경할 수 있는 특정 단축키를 찾았지만 부족했습니다.
매번 발생하는 것은 아니며 그녀가 원격 사이트에 있고 원격으로 보는 데 지연이 많기 때문에 특정 이벤트 체인을 잠그는 것이 어렵습니다. 어떤 도움이라도 주시면 감사하겠습니다!