편집: 랩톱 소유자가 Windows 7을 다시 필요로 하여 계속 작업할 수 없었기 때문에 Windows 7로 다시 되돌렸습니다.
HP Pavilion dm4-2181nr 노트북을 Windows 7 x64에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 컴퓨터가 시작될 때마다 CPU 사용량이 100%로 고정됩니다. CPU 사용량은 모든 CPU 또는 시스템 인터럽트를 사용하는 Windows 서비스를 보여줍니다. HP Support Assistant 설치를 시도했지만 더 많은 정보를 수집하는 데 계속 매달려 있습니다. Wi-Fi / 이더넷도 얼룩덜룩합니다. 또한 컴퓨터 설정 및 Windows 메뉴에는 항상 액세스할 수 없습니다.
제 직감으로는 드라이버 문제가 있는 것 같지만 HP 웹사이트에서 드라이버를 찾을 수 없거나 HP 지원 도우미를 실행하여 그런 식으로 드라이버를 업데이트할 수 없었습니다.
그래서 내 질문은 다음과 같습니다.
- 높은 CPU 사용량의 원인은 무엇이며 어떻게 해결할 수 있습니까? 대부분의 시작 프로그램을 비활성화했습니다.
- 드라이버를 수동으로 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까? 아직 구글에서 길을 찾지 못했습니다.
이것은 친구의 노트북이고 그는 Windows 7에서 10으로 업그레이드했기 때문에 업데이트 중에 그가 무엇을 잘못했는지 알 수 없습니다. 또한 위에 설명된 다양한 문제로 인해 스크린샷을 얻는 것이 매우 어렵습니다. 사진을 구할 수 있는 대로 업데이트하겠습니다.
편집하다:
지난 시간에 대한 시스템 이벤트 로그:위험 및 오류
