누군가가 어떻게든 내 컴퓨터에 원격으로 액세스하여 내 이베이 계정에 로그인하여 물건을 구입할 수 있었던 것 같습니다. 의심스러운 활동을 발견하고 전원 코드를 뽑았지만 구매를 시도하기 전에 전원 코드가 얼마나 오래 있었는지 모르겠습니다.
내가 이해하는 바에 따르면, 그들이 다른 일을 하지 않았다는 것을 확신할 수 있는 방법은 없으며, 최선의 방법은 핵을 투하하고 다시 시작하는 것입니다.
- 그래서 질문입니다. 확신을 가지려면 얼마나 멀리 가야 합니까?
- Windows 10인데 그냥 Windows 초기화만 하면 모든 것이 지워질 수 있나요?
- 완전히 다시 포맷해야 합니까?
- 새로운 HD를 구입하시겠습니까?
한 드라이브에 Windows를 설치하고 대부분의 중요한 파일을 다른 드라이브에 설치했기 때문에 이것이 어떤 영향을 미칠지 모르겠습니다...
편집:
저는 직장에 있었는데 휴대폰으로 eBay 주문에 대한 알림을 받았습니다. eBay를 확인해 보니 이메일로 기프트 카드를 구매한 것이 있었습니다. PayPal을 확인해보니 요금이 청구되었습니다. 먼저 이베이에 전화해서 내 장치 중 하나를 통해 만들어졌다는 말을 들었습니다. 페이팔에 전화해서 사기신고해서 결제를 중지시켰고, 은행에서는 막았습니다. 내 이메일을 확인했는데 누군가 eBay와 PayPal 이메일을 휴지통으로 보내도록 필터를 넣었습니다. 집이나 직장을 의미하는 신뢰할 수 있는 컴퓨터 중 하나가 아닌 이상 내 Gmail에는 두 가지 요소가 있습니다.
그 사실을 알고 아내에게 전화해서 화면을 본 뒤 플러그를 뽑아 달라고 했습니다. 열어두었던 프로그램이 더 이상 실행되지 않았습니다.
또한 팀뷰어를 통해 직장에서 집 컴퓨터로 원격 연결을 시도했지만 어떤 이유로든 사용할 수 없었습니다. 누군가가 그런 식으로 개입했는지 궁금했습니다.
답변1
맬웨어 및 루트킷 제거
먼저 안전 모드로 부팅하고 루트 키트 제거 프로그램(예:Kaspersky의 TDSSKiller,) 맬웨어 검사 등을 통해 지속되는 소프트웨어가 있는지 확인합니다.
그런 다음 다음과 같은 기존 악성 코드 제거 도구를 사용하십시오.Kaspersky의 무료 악성코드 검사더 많은 표준 악성 코드를 제거합니다.
이 작업을 수행하는지 여부에 관계없이 고객 서비스를 통해 계정에 대한 통제권을 다시 얻고 지불 거절을 발행해야 합니다(참고: 이는 서비스 약관에 따라 영향을 미칠 수 있습니다.) 그런 다음 암호를 공유하는 모든 계정의 암호를 변경하고 확인하십시오. 등록된 이메일을 통해 eBay로부터 통지(비밀번호 변경 등)가 있는지 확인하세요.
편집하다
Malwarebtyes를 실행하면 가능한 모든 맬웨어를 제거하고 싶지 않다면 해당 프로그램을 실행해야 할 수도 있습니다.게다가루트 키트 제거제.
귀하의 장치에서 전송된 구매 주문서에는 해당 장치가 손상되었음을 나타냅니다. 다른 사람이 기기에 물리적으로 접근할 수 있었나요? 다른 사람이 귀하의 비밀번호를 알고 있나요? 아니면 Chrome 원격 데스크톱이나 SSH와 같은 원격 액세스를 실행하고 있나요?
편집 2
에 회신하여자비에르재즈아니요, 카드 세부정보가 없으며 계정에는 이런 일이 발생하지 않도록 카드 번호의 일부만 표시되므로 카드를 취소할 필요가 없습니다.