Windows 8.1이 설치된 ASUS X99-E MB, I7, 64GB RAM이 설치된 새 컴퓨터 워크스테이션을 사용하고 Windows 10으로 업그레이드했습니다.
Windows 10으로 업그레이드한 후 Office 2016을 설치했습니다.
Word 문서를 열면 시스템이 완전히 정지되는 경우가 있습니다. 마우스와 키보드가 사망했습니다. 시간이 멈춰버린 영상.
Office 2016을 제거하고 Office 2013을 설치했지만 동작이 지속됩니다.
검색해서 바이러스 백신 프로그램을 제거해 보았지만 운이 없었습니다.
답변1
Excel 및 Win 10에서 전사적으로 이 문제가 발생했습니다. 제한된 보기를 비활성화해야 했습니다(이는 끔찍한 해결 방법입니다). Word에서 경험해 본 적이 없지만 다음을 테스트하여 작동하는지 확인하세요.
지침은 사용 중인 Office 버전에 따라 다를 수 있습니다.
빈 Word 문서를 엽니다. 파일 > 옵션 > 보안 센터 > 보안 센터 설정... > 제한된 보기 > 3개의 활성화 매개변수 모두 옆에 있는 확인란 선택 취소 > 프로그램 닫기/다시 열기
도움이 되는지 확인해 보세요. 그렇지 않은 경우 다시 들어가서 제한된 보기를 다시 활성화하십시오.
답변2
나는 이것이 정답이라고 믿습니다! 컴퓨터 판매업체에 전화했더니 지원 기술 담당자가 다음을 수행하라고 조언했습니다.
Office 문서를 열고 Excel을 선택하고파일 > 옵션 > 고급을 선택하고 "하드웨어 그래픽 가속 비활성화" 옵션을 선택하세요.. 일주일 전에 이 작업을 수행한 이후로 정지 현상이 발생하지 않았으며 매일 Office를 사용했습니다.
3D Vision 옵션을 비활성화하는 동안 비디오 드라이버(PNY GTX 960 2048MB PCIE 3.0 GD 카드용)를 다시 설치하라는 조언도 받았지만 위의 Office 옵션 단계를 수행하기 전에 여전히 작동 중지 현상이 발생했습니다.
답변3
마침내 ASUS X99-E WS의 BIOS를 X99-E-WS-ASUS-1302 버전으로 업데이트했습니다. 이제 몇 시간 동안 기계가 얼지 않았습니다. 업데이트 전에는 예상대로 멈췄습니다. ASUS 지원 사이트에서 BIOS 파일 X99-E-WS-ASUS-1302.CAP을 다운로드하여 zip 드라이브에 복사한 다음 마더보드 설명서의 지침에 따라 BIOS UI에서 BIOS 업데이트 유틸리티를 사용했습니다.
답변4
Windows 10 파일 시스템에서 문서나 그림을 열거나 삽입하려고 할 때 Office가 멈추는 것과 동일한 문제가 있었습니다.
Malwarebytes 문제에 대해 여기에서 읽으면 Malwatebytes를 종료하여 문제가 즉시 해결되었습니다. Malwarebytes를 3.1.2 베타로 업그레이드했는데 문제가 사라졌습니다.