Windows 7을 사용하다 약 2주 전에 Windows 10으로 업데이트해야 했습니다. 잠시 동안은 괜찮았지만 대부분의 아침에 일어나면 특별한 이유 없이 절전 모드에서 벗어났습니다.
뚜껑을 닫으면 무작위로 시작되는 것을 막는 것 같았습니다. 오늘 아침에 컴퓨터가 절전 모드에서 자동으로 켜지고 어떤 단계에서 충돌이 발생했다는 사실을 알게 되었습니다. 시작할 때 Windows가 로드되는 동안 BSOD가 발생합니다(추가 정보가 없는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION).
복원 지점에서 로드를 시도했지만 Windows 10에서는 복원 지점을 만들지 못했습니다.
레거시 시스템을 사용하여 안전 모드를 시작할 수 있었습니다. 로그를 확인해 보니 오늘 밤 시동 이유는 Windows 10 업데이트 프로그램인 것 같습니다.
문제가 무엇인지 아시는 분 계신가요?
파일
Windows 빌드 10586(제 기억이 맞다면)
이것은dmp 파일오늘 일찍 만들어졌어.
고치다
Magicandre1981의 답변에서 말했듯이 리프트 드라이버가 문제인 것 같습니다. 그래서 레지스트리에서 삭제한 뒤 드라이버 자체도 삭제했습니다.
이제 모든 것이 해결된 것 같습니다! 그래도 여전히 Windows 7로 돌아갈 수 있습니다 :)
답변1
dmp 파일을 보면 다음과 같은 드라이버로 인해 충돌이 발생했음을 알 수 있습니다.RiftEnabler.sys
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: 0000000000000000, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd001819b3560, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
Debugging Details:
------------------
*** WARNING: Unable to verify timestamp for RiftEnabler.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for RiftEnabler.sys
DUMP_CLASS: 1
DUMP_QUALIFIER: 400
BUILD_VERSION_STRING: 10586.212.amd64fre.th2_release_sec.160328-1908
DUMP_TYPE: 2
BUGCHECK_P1: c0000005
BUGCHECK_P2: 0
BUGCHECK_P3: ffffd001819b3560
BUGCHECK_P4: 0
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.
FAULTING_IP:
+0
00000000`00000000 ?? ???
CONTEXT: ffffd001819b3560 -- (.cxr 0xffffd001819b3560)
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffffc000e9358430
rdx=0000000000000001 rsi=ffffe00007e01000 rdi=ffffc000e9358430
rip=0000000000000000 rsp=ffffd001819b3f88 rbp=ffffe00007e01000
r8=ffffd001819b4010 r9=ffffe000077671a0 r10=0000000067617246
r11=ffffe00008300000 r12=ffffe000075a1000 r13=0000000000000001
r14=ffffd001819b4010 r15=0000000000000001
iopl=0 nv up ei ng nz na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010286
00000000`00000000 ?? ???
Resetting default scope
CPU_COUNT: 8
CPU_MHZ: 9be
CPU_VENDOR: GenuineIntel
CPU_FAMILY: 6
CPU_MODEL: 3c
CPU_STEPPING: 3
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x3B
PROCESS_NAME: csrss.exe
CURRENT_IRQL: 0
LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff801f06d4537 to 0000000000000000
IP_IN_FREE_BLOCK: 0
STACK_TEXT:
ffffd001`819b3f88 fffff801`f06d4537 : fffff800`4b517df0 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`4b517c88 : 0x0
ffffd001`819b3f90 fffff800`4b517df0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`4b517c88 ffffe000`077671a0 : RiftEnabler+0x4537
ffffd001`819b3f98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff800`4b517c88 ffffe000`077671a0 00000000`00000000 : nt!NonPagedPoolDescriptor+0x12b0
FOLLOWUP_IP:
RiftEnabler+4537
fffff801`f06d4537 85c0 test eax,eax
FAULT_INSTR_CODE: 2179c085
SYMBOL_STACK_INDEX: 1
SYMBOL_NAME: RiftEnabler+4537
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: RiftEnabler
IMAGE_NAME: RiftEnabler.sys
Oculus Rift를 사용하는 경우 드라이버를 업데이트하고, 그렇지 않으면 완전히 제거하세요.