저는 서비스 데스크에서 일하고 있는데 오늘 사용자에게 발생한 오류에 대한 전화를 받았습니다. Windows resume loader failed그래서 다음과 같은 몇 가지 문제 해결을 시도했습니다.
- 사용자가 하드 재부팅을 했습니다. 오류가 계속 발생했지만 사용자가 정상적으로 시작을 시도할 수 있었습니다. 정상적인 Windows 시작 후 Windows 재개 로더 오류가 다시 발생했습니다.
- 그래서 안전 모드에서 시작할 생각을 하고 사용자를 다시 시작하게 했습니다. 그를 안전 모드로 시작하게 하고 안전 모드에서 재설정을 시도하게 했습니다. 결국 키보드가 정지되어 옵션을 선택할 수 없게 되었습니다. 그래서 조사를 좀 해보니 그 사람이 자신을 재설정해야 한다는 걸 알아냈어요.커패시터
- 사용자가 컴퓨터의 플러그를 뽑고 전원 버튼을 약 20초 동안 눌러 커패시터를 재설정하도록 했습니다. 사용자에게 여전히 같은 오류가 발생함
그래서 제 질문은 이 사용자를 추가로 지원하기 위해 제가 할 수 있는 다른 조치가 있는지, 그리고 이 문제를 어떻게 해결하는지입니다.
답변1
Windows Resume Loader Error옵션이 표시될 때 프레스를 수정합니다 2. 이렇게 하면 손상된 최대 절전 모드/절전 파일과 부팅 창이 정상적으로 삭제됩니다.