나는 새로운 HP 정품 Windows 10을 가지고 있으며 몇 달 전에 구입했는데 키보드가 완벽해 보입니다. 문제가 있습니다. 오늘부터 -키보드 버튼이 계속 눌려지는 현상이 발생합니다. 링크가 눌려져 있지만 그렇지 않습니다.
PC를 다시 시작하거나 로그아웃 후 로그인하면 다시 정상적으로 작동하지만 한 시간 정도 지나면 작동이 중단됩니다. Malwarebyte와 Windows Defender가 있는데 바이러스가 감지되지 않았습니다. 이 문제가 소프트웨어 또는 드라이버 오작동으로 인해 발생했는지 확인할 수 있는 방법이 있습니까? 그렇지 않으면 상점에 보내고 보증을 사용하여 수리하거나 다른 제품을 구하겠습니다.
답변1
대부분의 노트북 키보드를 분리하고 제거하는 것은 매우 쉽습니다. 대부분의 제조업체에는 온라인에서 사용 방법을 보여주는 사용자 서비스 가이드가 있습니다. 키보드의 리본 케이블을 분리하고 노트북 전원을 켭니다.
문제가 여전히 존재한다면(아마도 그렇지 않을 가능성이 높음), 문제는 물리적인 것입니다. 키 아래에 이물질이 있거나 먼지가 있습니다. 귀하의 경우, 노트북이 출시된 지 몇 달밖에 안 되었기 때문에 이물질일 가능성이 높거나 제조 과정에서 키가 올바르게 삽입/부착되지 않았을 수 있습니다.
그 중 어느 것이 원인인지 알 수 없다면 키보드 교체 비용이 20~30달러 정도 들고 교체하는 것은 거의 언제나 쉽습니다. 거주 지역에 따라 상점에서 수리하면 그 비용이 두 배로 늘어날 수도 있습니다. 키 자체를 교체하는 것도 옵션이지만 내 경험상 인내심이 필요합니다. 인내심이 필요하지 않습니다.
답변2
하드웨어처럼 들립니다. 이런 일이 일어날 때마다 하드웨어가 더럽거나 오작동했기 때문입니다. 다음에 이런 일이 발생하면 "-" 키를 눌러 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.