도움이 필요해요.
일주일 전에 사용자가 새 USB Sandisk Cruzer의 파일에 액세스할 수 없었습니다. USB는 장치 관리자에 표시되지만 "온라인 검색" 또는 "수동 찾아보기"를 선택하여 올바른 드라이버를 설치할 수 없습니다.
처음에는 USB에만 문제가 있는 줄 알았으나 나중에는 새로 연결된 USB 장치가 모두 문제라는 것을 깨달았습니다.
지금까지 수행한 단계(순서)
1) 다음에 대한 지침을 따랐습니다.샌디스크 웹사이트이름이 VID_0781인 레지스트리 키를 삭제합니다.
2) sfc /scannow를 실행했습니다. 모든 것이 정상이었습니다.
3) 시스템 복원을 시도했지만 성공적으로 완료되지 않습니다(이것은 제가 처리해야 할 별도의 문제입니다...).
4) 제안된 대로 .inf 드라이버를 교체했습니다.이것우편.
어제 검사 스캐너 중 하나가 .inf 파일을 교체한 후에야 작동을 멈췄습니다. 다시 작동하기 시작했습니다.
드라이버를 수동으로 설치하려고 시도한 후 이러한 모든 단계를 수행한 후에 "Windows에서 장치에 대한 드라이버 소프트웨어를 찾았지만 설치하는 동안 오류가 발생했습니다"라는 오류가 표시됩니다.
현재 키보드, 마우스, 문서 스캐너 1개, 수표 스캐너 2개에 문제가 없는 USB를 통해 PC에 연결된 장치입니다.
다른 선택의 여지가 없다면 PC를 새로 설치하고 싶지 않으며 강제로 설치하게 됩니다.
도와 주셔서 감사합니다.
답변1
몇 가지 바이러스가 있었던 것으로 밝혀졌습니다. 당시에는 PC에서 Symantec Endpoint Protection만 확인했지만 아무 것도 감지하지 못했습니다. Bit Defender로 부팅한 후에는 문제가 거의 발견되지 않았습니다.
PC를 다시 시작했는데 USB가 여전히 인식되지 않고 C:\Windows\inf를 수동으로 탐색하여 다시 시도했는데 드라이버를 찾았지만 신뢰할 수 없다는 빨간색 경고가 표시되고 계속 진행할지 묻는 메시지가 표시되었습니다. 예를 클릭했더니 드라이버가 감지되었으므로 이제 USB를 사용할 수 있습니다.