인터넷이 다운되면 사용자는 모뎀을 재부팅하고 도움이 되지 않으면 ISP에 전화합니다. ISP 헬프 데스크는 사용자에게 모뎀을 다시 재부팅하라고 지시하고, MAC 주소를 묻고, 작업을 수행하면 인터넷이 다시 돌아옵니다.
ISP 기술은 인터넷 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취합니까? "폭풍으로 인해 케이블이 끊어졌습니다" 외에 일반적인 원인은 무엇입니까?
답변1
ISP의 기술자는 Mac 주소로 연결이 끊긴 모뎀을 검색할 수 있으며 일단 표시되면 (필요한 경우) 양쪽 끝에서 IP 주소를 지워 새 연결을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 클라이언트 PC에 사용하는 라우터가 있는데 두 달에 한 번씩 라우터가 연결 허용을 거부하기 시작하고 문제를 해결하려면 전원을 껐다 켜야 합니다. 더 큰 규모에서는 동일한 원리입니다.