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Windows 7에 손상된 프린터 드라이버와 프린터를 다시 설치하시겠습니까?

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Windows 7에 손상된 프린터 드라이버와 프린터를 다시 설치하시겠습니까?

저는 HP Color LaserJet Pro MFP M277dw와 함께 Windows 7 Home Premium을 실행하면서 프린터 문제가 있는 친구를 도우려고 했습니다.

프린터가 인쇄 중이 아니었습니다. Windows 메모장에서 "인쇄" 대화 상자를 열려고 해도 오류가 발생하고 프로그램이 중단됩니다. "프린터 속성"에서 프린터에 대한 정보에 액세스하려고 하면 제목 표시줄에 "C:\Windows\Explorer.exe" 오류가 표시됩니다. 복사하지는 않았지만 그 안에 컴퓨터 포인터가 몇 개 있었습니다(즉, 매우 낮은 수준).

나는 다음을 시도했다:

  • 프린터를 제거하려고 했습니다. 프린터 아이콘은 사라지지 않았습니다.

  • 다음에 설명된 해결 방법을 시도했습니다.이 댓글; 프린터 드라이버가 사용 중이기 때문에 제거할 수 없습니다.

  • 컴퓨터를 안전 모드(네트워킹 사용)로 재부팅한 후 이를 따랐습니다.이 단계프린터와 관련된 레지스트리 항목을 제거합니다. 마지막 단계에서는 "inf" 파일(레지스트리 항목만)을 제거하지 않았습니다. "inf" 파일이 너무 많아서 문제가 있는 프린터를 참조한 파일(있는 경우)을 알 수 없었기 때문입니다. .

  • 컴퓨터를 정상적으로 부팅하고 프린터 목록을 확인했습니다. 프린터가 제거되었고(예!) 메모장에서 인쇄 대화 상자를 성공적으로 열 수 있었지만 프린터가 설치되지 않았다고 불평했습니다.

그런 다음 "프린터 추가" 대화 상자를 통해 프린터를 다시 추가해 보았습니다. "네트워크 프린터 추가"를 클릭하고 목록에서 올바른 프린터(올바른 IP 주소 포함)를 선택했습니다.

프린터가 설치되었지만 설치 프로그램이 충돌했습니다.

프린터 아이콘이 나타나지 않았습니다. "프린터 추가"를 다시 클릭했는데 오류가 발생했습니다. "Windows에서 프린터 추가를 열 수 없습니다. 로컬 인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있지 않습니다. 스풀러를 다시 시작하거나 컴퓨터를 다시 시작하십시오."

프린터 아이콘이 잠시 나타났다가 제거하려고 할 때 사라지지 않았지만 현재는 목록에 없습니다. 메모장에서 인쇄 대화 상자가 성공적으로 열렸지만 사용 가능한 프린터가 없습니다(설치된 프린터 없음).

손상된 드라이버가 관련되어 있는 것 같습니다.

이 프린터를 설치하려고 할 때(드라이버를 완전히 지울 수도 있습니까?) 오류를 제거한 다음 성공적으로 다시 설치하려면 어떻게 해야 합니까?

더 간단히 말하면,이 프린터를 올바르게 다시 설치하고 다시 작동하려면 어떻게 해야 합니까?

답변1

이제 문제가 해결되었습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행한 작업입니다(질문에 나열된 단계를 시도한 후).

나는 시도했다작동 중인 Windows 7 시스템에서 인쇄 스풀러용 레지스트리 키 로드("WindowsAdminGuru"의 설명 참조) 컴퓨터를 재부팅했지만 눈에 띄는 변화는 없었고그게 해결 요인은 아니었던 것 같아요.

무엇했다차이를 두 가지로 만들었습니다.

먼저 따라했어요여기에 나열된 단계에게:

  • Windows-R -> cmd -> services.msc -> 인쇄 스풀러 -> 중지를 통해 인쇄 스풀러(실제로는 이미 중지됨)를 중지합니다.
  • C:\Windows\system32\spool\drivers\w32x86, C:\Windows\system32\spool\printers및 3개의 디렉터리에서 모든 파일을 삭제합니다 C:\Windows\system32\spool\drivers\x64. 하지만 제 경우에는 이 중 세 번째 디렉터리인 x64.
  • 인쇄 스풀러를 시작합니다(이미 열었지만 Windows-R -> cmd -> services.msc -> 인쇄 스풀러 -> 시작을 통해 액세스한 창에서).

이로 인해 변화가 생겼고 그 후에는 다음을 수행할 수 있었습니다.제조업체에서 드라이버를 다운로드하세요.그리고 프린터를 다시 설치해 보세요. (드라이버가 "Windows 업데이트"에 표시되지 않아서 멈췄지만 Google Chrome을 통해 성공적으로 다운로드하고 설치/설정 마법사를 문제 없이 실행했습니다.)

그러나 테스트 페이지를 성공적으로 인쇄했지만 이상한 일이 계속 발생했습니다.

삼프린터가 "프린터 및 장치" 창에 나타났습니다. 우리가 원하는 프린터의 두 복사본과 이름은 동일하지만 아이콘이 다른 "팩스" 버전이 나타났습니다. 그들 중 누구도 일하지 않았습니다. 메모장에서 인쇄하려고 하면 다른 오류가 발생한 다음 인쇄 스풀러가 종료되고 모든 프린터가 목록에서 사라졌습니다. services.msc를 열어두고 시작하려고 했지만 다시 종료되었습니다.

이러한 시도 중 하나에서 오류 1067이 발생했습니다. 인터넷 검색에서 이를 찾아 따라갔습니다.지도에게:

  • 인쇄 스풀러 중지(이미 중지됨)
  • hkey_local_machine -> 시스템 -> currentcontrolset -> 제어 -> 인쇄 -> 공급자에서 모든 레지스트리 키를 제거합니다.제외하고"Internet Print Provider" 및 "LanMan Print Services"(내 경우에는 두 개뿐임)
  • hkey_local_machine -> 시스템 -> currentcontrolset -> 제어 -> 인쇄 -> 프린터에서 모든 레지스트리 키를 제거합니다. 이것은하나항목은 우리가 그토록 많은 문제를 겪었던 프린터였습니다! 나는 그것을 제거했다.
  • 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다(아직 열려 있던 services.msc에서).

인쇄 스풀러는 이번에도 죽지 않았습니다.

다음으로 "프린터 추가" 대화 상자로 이동했습니다.또한죽지 않았고(지금까지는 아주 좋았습니다!) "로컬 프린터 추가"를 클릭했습니다(참고: "네트워크 프린터 추가" 옵션은~ 아니다존재합니다!), "기존 포트 사용"을 선택하고 프린터가 켜져 있는 이미 나열된 표준 TCP/IP 포트를 선택한 다음 선택 사항을 받았습니다.

프린터 드라이버가 이미 설치되어 있으며 설치된 드라이버를 사용할지, 드라이버를 다시 설치할지 선택할 수 있다고 했습니다. 저는 "드라이버 재설치"를 선택했습니다. 몇 분이 걸렸습니다.

이 작업이 완료되면 프린터는 이제 문제 없이 완벽하게 작동합니다. :)

답변2

시도해 볼 수 있는 추가 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.

서비스 콘솔을 엽니다. "인쇄 스풀러" 서비스를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "다시 시작"을 선택하십시오. 프린터 드라이버를 제거하고 다시 설치합니다.

제어판 > 장치 및 프린터로 이동합니다. HP Color LaserJet Pro MFP M277dw 프린터를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "장치 제거"를 선택하십시오. HP 웹사이트에서 최신 프린터 드라이버를 다운로드하세요. 설치 프로그램을 실행하고 화면의 지시를 따릅니다. Windows 프린터 문제 해결사를 실행합니다.

제어판 > 문제 해결로 이동합니다. "하드웨어 및 소리"에서 "프린터 사용"을 클릭하세요. 화면의 지시에 따라 문제 해결사를 실행하십시오. 이러한 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 도움이 될 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있는 보다 구체적인 문제 해결 단계나 드라이버 업데이트가 있을 수 있습니다.

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