방금 이상한 점을 발견했습니다. Windows 10 PC의 로그인 화면에 있을 때 키보드와 마우스가 신호를 수신하지 않습니다. 전원이 공급되지 않습니다.
컴퓨터를 처음 부팅할 때 bitlocker 비밀번호를 입력해야 하는데 이 과정에서도 키보드는 계속 작동합니다. 그런 다음 로그인 화면에 도달하면 ctrl+alt+del을 눌러 로그인하라는 메시지가 표시되지만(회사 컴퓨터이므로 AD에 로그인합니다) 그렇게 할 수 없습니다.
이 화면에서는 전면 USB 포트만 작동하는 것 같습니다. 이전에는 이런 일이 발생하지 않았습니다. 로그인하면 키보드와 마우스가 뒷면의 USB 3.0 포트에서만 작동하고 2.0 포트는 여전히 작동하지 않습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.