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문제

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문제

이 질문을 다음의 중복으로 간주하지 마십시오.이 하나-- 제 경우에는 인텔 그래픽 문제가 아니고 문제가 좀 다릅니다.

Windows 10이 설치된 새 PC를 구입했는데 USB 장치에 이상한 문제가 발생했습니다.

문제

마우스 커서 아이콘이 변경되면(예: 브라우저 URL 링크 또는 텍스트 필드에 마우스를 올릴 때) 500ms에서 2초 사이의 USB 지연이 발생합니다. USB 지연이란 USB 포트에 연결된 모든 장치가 응답을 멈춘다는 의미입니다. 마우스가 움직이지 않고 키보드가 응답하지 않으며 오디오가 끊깁니다(외부 USB 오디오 인터페이스를 사용합니다). 각 전환마다 발생하는 것은 아니지만 다소 무작위로 발생하지만 매우 지속적으로 발생합니다.

Google 검색 결과 페이지 위로 마우스 커서를 움직이는 것을 상상해 보십시오. URL 링크에 마우스를 올리면 커서 상태가 손 모양으로 바뀌고, 링크 아래 설명 텍스트에 마우스를 올리면 텍스트 선택 상태로 바뀌며, "무료" 영역에 있을 때는 포인터로 변경됩니다. 내 경우에는 해당 페이지 위로 커서를 이동하면 마우스가 지속적으로 지연되고 사운드가 끊깁니다.

시스템 정보

  • OS: 윈도우 10 프로
  • CPU: 인텔 코어 i7 6900K
  • 마더보드: ASUS X99-A
  • GPU: ASUS STRIX GTX1080-O8G-GAMING
  • DDR: 8x8GB, DDR4, Crucial Ballistix Elite, 2666Mhz
  • SSD: 2TB, 삼성 850 PRO
  • HDD: 3Tb SATA-III Western Digital Red(WD30EFRX)
  • 외부 USB 장치: 무선 마우스(Logitech G900), 무선 키보드(Logitech K800), USB 2.0 오디오 인터페이스(Roland QUAD-CAPTURE)

내가 시도한 것

  • Windows 클린 부팅 사용 – 문제가 지속되었습니다.
  • 새로운 Windows 10 설치 - 처음부터 문제가 발생합니다.
  • USB 장치/컨트롤러 및 MB 칩셋에 대해 다른 드라이버를 사용해 보지만 변경 사항은 없습니다.
  • 다른 NVidia 드라이버 사용해 보기 - 변경 사항 없음
  • 마더보드 BIOS를 최신 버전으로 업데이트 – 변경 사항 없음
  • BIOS에서 HCI 모드 전환 – 여기에는 확실히 효과가 있었습니다. EHCI 모드(USB 2)에서는 마우스 지연이 훨씬 더 눈에 띄었지만 오디오 끊김은 최소였으며 xHCI(USB 3)에서는 그 반대였습니다. 오디오 지연이 더 많고 마우스가 적었습니다.
  • 다른 USB 포트 사용 – 사용한 USB 포트에 따라 약간의 차이가 있었습니다. 장치가 Intel USB 컨트롤러 포트에 연결되면 지연이 더 자주 발생하는 반면 ASMedia의 포트에는 문제가 적습니다.
  • BIOS, Windows 전원 관리, 각 USB 장치 및 USB 컨트롤러에 대한 장치 관리자에서 절전 기능을 비활성화하면 차이가 없습니다.
  • 마우스를 제외한 모든 USB 장치를 분리하면 변경 사항이 없습니다.
  • 다른 마우스(유선 및 무선 모두) 사용 – 변경 사항 없음
  • 다른 GPU 사용해 보기 - 변경 사항 없음
  • 다른 마더보드(ROG STRIX X99) 사용 – 마우스 지연 문제가 완전히 해결되었지만 xHCI 모드에서 오디오 끊김 현상이 지속되었습니다.
  • Windows 마우스 설정에서 모든 마우스 기능을 비활성화합니다(포인터 정밀도 향상, 포인터 흔적, 입력 시 포인터 숨기기, 포인터 그림자). 흔적을 제외하고는 변경 사항이 없습니다(자세한 내용은 아래 참조).

이상한

이제 이것에 대한 가장 이상한 점은 다음과 같습니다."포인터 트레일 표시" 활성화Windows 마우스 설정의 옵션문제를 완전히 해결합니다! 왜 이런 일이 발생하는지 이해할 수 없습니다. 그러한 "외관" 옵션이 시스템의 모든 USB 장치에 어떻게 영향을 미칠 수 있습니까? 트레일 거리를 최대한 짧게 설정했지만 여전히 눈에 띄고 산만해져서 트레일을 활성화하지 않고 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

답변1

"USB 오디오 전송 프로토콜 2.0의 일부인 "USB 안전 버퍼"라는 새 옵션을 추가한 최신 드라이버 9.2를 사용하여 Universal Audio Apollo Twin USB 3.0 오디오 인터페이스에서 재현 가능한 동일한 문제를 피할 수 있었습니다. "는 Creators Update를 통해 Windows 10에 추가되었습니다.

Windows 10용 "USB 오디오 전송 프로토콜 2.0"을 지원하는 Roland의 새로운 오디오 드라이버가 필요할 수 있습니다. 크리에이터스 업데이트.

제 경우에는 LatencyMon이 dxgkrnl.sys를 1.6ms의 최고 실행 속도로 보고했는데 이는 너무 높습니다(최대 1.0ms 허용). 내 경우에는 Intel Display Driver 630이 dxgkrnl.sys에 충분히 빠르게 반환되지 않는 것 같습니다(내가 이해하는 한). 인텔에 보고해야겠네요.

오디오 드라이버에서 USB 안전 버퍼를 "최소"에서 "소형"으로 늘려야 했고 오늘까지는 더 이상 오디오 끊김 현상이 발생하지 않았습니다. 내가 아는 한, "소형"은 표준 1ms에 1ms를 추가합니다. 즉, 오디오 끊김이 발생하기까지 총 2ms의 시간이 걸립니다.

내 인텔 보고서를 읽어보십시오. https://communities.intel.com/message/483201

새 오디오 드라이버를 얻을 수 없는 경우 LatencyMon을 사용해 보고 드라이버 제공업체에 문의하세요.

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