![Windows 10이 HID 입력 장치에 응답하지 않습니다.](https://rvso.com/image/1518636/Windows%2010%EC%9D%B4%20HID%20%EC%9E%85%EB%A0%A5%20%EC%9E%A5%EC%B9%98%EC%97%90%20%EC%9D%91%EB%8B%B5%ED%95%98%EC%A7%80%20%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4..png)
제가 직접 문제 해결 중 일부를 수행했지만 소용이 없었으니 양해해 주시기 바랍니다.
내 워크스테이션은 모든 최신 업데이트가 포함된 Windows 1607.14393을 실행합니다. 이 시스템은 듀얼 E5-2620 CPU와 48GB RAM을 갖춘 Dell Precision T5600 데스크탑입니다.
증상: 임의의 기간(평균 며칠)이 지나면 시스템의 키보드나 마우스가 응답을 멈춥니다. 기계는 영향을 받는 장치로부터 어떤 입력도 받아들이지 않습니다. 모든 HID 장치가 될 수 있으며 한 번에 하나의 장치만 가능합니다. 의도적으로 두 개의 키보드와 두 개의 마우스를 연결해 두었는데 문제가 발생하면 네 개의 장치 중 하나는 작동을 멈추고 나머지 세 개는 활성 상태로 유지됩니다.
장치가 응답하지 않으면 플러그를 뽑았다가 다시 연결하십시오.어느또한 HID 장치로 인해 응답이 중지됩니다. 예를 들어, 각 장치 중 두 개가 연결되어 있고 하나의 마우스가 응답을 멈춘 경우, 다른 마우스의 연결을 끊었다가 다시 연결하면 해당 마우스가 응답을 멈춥니다. 하드웨어 삽입 또는 분리 소리는 재생되지 않습니다.
장치 관리자에서 이 문제가 발생하면 느낌표가 있는 여러 HID "소비자 제어 장치"가 나타납니다. 모두 "이 장치에 설치된 드라이버가 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 오류가 있는 장치의 USB VID/PID를 살펴보면 항상 응답이 중지되었거나 연결이 끊어졌다가 다시 연결된 장치의 USB VID/PID입니다. 분명히 HID 스택이 작동할 때 이러한 동일한 장치가 장치 관리자에 나타나지만 이와 관련된 오류는 없습니다.
연결 해제/재연결 후에 Windows가 장치를 재설정하게 될 것이라고 생각하여 장치를 제거하려고 했습니다. 그러나 "장치 제거" 대화 상자는 화면에 무기한으로 남아 있으며 결코 종료되지 않습니다. 나는 30분 이상을 기다렸다.
두 경우 모두 HID 장치가 오작동하기 시작하면 더 이상 시스템을 재부팅할 수 없습니다. 회전하는 원과 함께 기기가 다시 시작 화면에서 정지됩니다. 여기에 한 시간 넘게 방치해 두었어요.
이벤트 로그에는 어떠한 이벤트도 표시되지 않습니다. 장치에 오류가 발생했을 때와 재부팅 후에도 로그에 액세스했지만 아무 것도 나타나지 않았습니다.
내가 가진 유일한 해결 방법은 물리적으로 전원을 꺼서 머신을 강제 재부팅하는 것입니다.
이 일이 현재 약 2주 동안 계속되고 있습니다. 이 문제는 컴퓨터에서 자리를 비운 동안 자동 업데이트가 발생하여 다시 시작 화면이 멈추는 현상까지 발생했습니다. 컴퓨터를 하드 재부팅한 후에 업데이트가 성공적으로 완료된 것 같습니다.
문제를 파악하기 위해 취할 수 있는 추가 진단 단계에 대한 조언이 있는 사람이 있습니까? 공급업체에 문의하고 "설명"해야 하는 라이센스가 부여된 응용 프로그램이 몇 개 있고 반복하는 데 오랜 시간이 걸리는 많은 구성 사용자 정의가 있다는 점을 고려하면 이 시점에서 OS를 다시 설치하는 것은 매우 지루할 것입니다.
답변1
Windows 10에서 나에게 도움이 된 것은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자로 이동합니다( Win+ X>
Device Manager
또는 M). Human Interface Devices
> 문제가 있는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 >Update Driver
>Browse my computer
>Let me pick
> 선택 취소Show compatible hardware
- 장치 제조업체와 장치를 가장 잘 설명하는 모델을 선택하세요. >
Next
- Windows를 다시 시작합니다.
편집하다:
여러 모니터에서 다시 하나의 모니터로 전환한 다음 다시 여러 모니터로 확장하여 마우스 문제가 해결되었습니다.
편집번호 2:
응답하지 않는 Windows 작업 표시줄 문제가 다시 발생했습니다. 이전 버전의 마우스 드라이버를 사용하여 일시적으로 문제를 해결했으며 Windows가 응답하지 않는 경우 간헐적으로 로그오프했다가 로그인했습니다.
답변2
나는 다음을 시도해 볼 것입니다 :
절전/최대 절전 모드를 비활성화하고 PC를 항상 ON으로 설정하여 USB SUSPEND-RESUME 문제를 배제합니다. 아무것도 잠들지 않도록 하세요.
사용해 보세요최신 USBview.exe 유틸리티, 포트/루트 허브 등을 재설정하여 소프트웨어 재설정이 복구되는지 확인하십시오.
C600/X97 칩셋과 Win10 드라이버 비호환 가능성을 배제하려면 Win10 HDD를 분리하고 기존 SATA 하드 드라이브(쓰레기통에 몇 개가 있을 것으로 확신합니다)를 구입한 다음 이전 Windows 7(원래 Dell 버전이 바람직함)을 설치합니다. 실행시키세요.
또는 CD-ROM 기반 Knoppix의 모든 버전으로 부팅하고 정지가 계속되는지 확인하십시오. 그렇다면 칩셋, EHCI 컨트롤러, 일부 플랫폼 전압 저하 등에 하드웨어 문제가 있는 것입니다.
추신: 귀하의 시스템이 Microsoft 메모리 진단을 완벽하게 실행한다고 가정합니다.