새로운 HP M477DFW 레이저젯 프린터에 여러 가지 문제가 발생했습니다.
- 주기적으로 무선 네트워크 연결이 끊어집니다.
- 이런 일이 발생하면 무선 설정 마법사를 열면 범위 내에 무선 네트워크가 없다는 메시지가 나타납니다. 프린터를 껐다가 다시 켜야 합니다. 그러면 범위 내에 있는 12개 정도의 무선 네트워크가 감지됩니다.
- 일부 장치에서는 주기적으로 인쇄되지 않습니다. 지금은 데스크탑과 휴대폰(Nexus 5x)에서 인쇄할 수 있지만 이전에 인쇄했던 Macbook에서는 인쇄할 수 없습니다.
- 때로는 장치에서 검색할 수 없는 경우도 있습니다. 아내의 노트북에서는 찾을 수 없고, 다시 추가하기 위해 맥북에서 제거했더니 더 이상 찾을 수 없습니다. 이전에는 데스크탑에서 이 문제가 발생했으며 지원팀에서는 IP를 통해 수동으로 추가해야 했습니다. 그 후 한동안 장치에서 검색할 수 있었지만 더 이상 검색할 수 없었습니다.
- 프린터 자체는 아니지만 HP Print and Scan Doctor를 실행하면 시작할 때마다 업데이트를 사용할 수 있다는 메시지가 표시됩니다. 나는 이 업데이트를 연속해서 5번 포함하여 여러 번 다운로드하고 설치하도록 했지만 여전히 사용 가능한 또 다른 업데이트가 있다고 주장합니다. Print and Scan Doctor도 이러한 문제를 전혀 감지하지 못합니다.
HP 프린터가 보이는 것만큼 끔찍합니까? 아니면 제가 이번 일로 정말 운이 좋지 않았던 걸까요?
저는 이 100파운드짜리 괴물을 다시 Microcenter로 끌고 가고 싶지 않기 때문에 어떤 도움이라도 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
답변1
저는 약 80명의 사용자와 약 15대의 다양한 제조사의 프린터를 사용하는 컨설팅 사업에 종사하고 있지만 가장 일반적인 것은 HP입니다. 프린터의 주요 기술 담당자로서 내가 관찰한 내용은 다음과 같습니다.
- 모든 SME가 전문가급 프린터를 사무실 구석구석에 설치할 수 있는 것은 아닙니다. 때로는 비용 때문일 수도 있고 물리적으로 불가능하기 때문일 수도 있습니다. 이러한 이유로 우리는 HP Laserjet과 Officejet 시스템을 혼합하여 사용하고 있습니다.
- Deskjet 또는 Officejet 프린터를 사용하는 단일 사용자는 일반적으로 실패에 대해 불평하지 않습니다. 교체 시기가 되면 카트리지 비용은 당연히 더 높지만 사용량은 일반적으로 낮으며 편리함으로 인해 그만한 가치가 있습니다.
- 여러 사용자가 사용하는 Officejet 및 Deskjet의 실패율이 가장 높습니다. 일반적인 오류에는 용지 로더와 센서의 기계적 고장이 포함됩니다. 교체가 필요할 때까지 일반적으로 약 18개월이 소요됩니다.
- 다른 문제는 다음과 같습니다.
- Windows에서는 작동하지만 Mac에서는 작동하지 않는 드라이버
- 사진 인화 서비스 등 추가 소프트웨어 설치가 필요한 드라이버
- 무선 연결이 갑자기 끊김
- 느린 시작/재개
- 단순해 보이는 결함을 수리하기에는 비용이 너무 많이 듭니다.
- 우리는 Lasejet 기계에 대한 최고의 경험을 가지고 있습니다. 대부분 4년이 넘은 제품인데 상태가 아주 좋습니다. 기계적 고장은 한번도 없었지만, 복잡한 전자적 고장으로 인해 완전한 교체가 필요했습니다.
- 일반적인 이점:
- 워밍업이 빠르다
- 메모리는 원격 사용자가 네트워크 연결을 끊을 수 있도록 전체 작업을 저장할 수 있습니다.
- 양면 인쇄
- 봉투 인쇄와 같은 기타 기능은 광고된 대로 작동합니다.