Outlook 2013의 세 가지 관련(?) 문제는 무엇입니까?

Question

Outlook과 관련된 세 가지 문제를 보고한 동료가 있습니다. Outlook은 현장 Exchange 서버와 인터페이스합니다. 우리는 서버 측 문제의 가능성을 거의 제거했습니다. 문제는 다음과 같습니다.

1. 이틀 전 보낸 편지함 폴더의 모든 이메일이 사라졌으며 나중에 지운 편지함 폴더에서 발견되었습니다. 이런 일은 단 한 번만 발생했으며 이메일을 복원할 수 있었습니다.
2. 때때로 그녀는 보낸 편지함 폴더를 방문할 때 몇 개의 이메일을 사용할 수 있고 나머지는 로컬 아카이브로 이동되었으며 (대략) "보관된 이메일을 보려면 여기를 클릭하십시오"라는 메시지가 있음을 발견합니다.
3. 어제 그녀가 삭제한 것으로 생각되는 이메일 중 일부가 받은 편지함에 다시 나타났습니다.

의도하지 않은 Outlook 규칙이나 보존 정책의 편차를 확인했지만 의심스러운 점은 발견하지 못했습니다.

현재 내가 가지고 있는 유일한 이론은 키보드에 결함이 있을 수 있다는 것입니다. 예를 들어 Control 키가 가끔 멈췄을 때 다른 키를 누르면 어떻게 다양한 단축키가 실행되는지 알 수 있습니다. 그러나 그녀는 자신의 키보드가 상당히 안정적이기 때문에 그럴 가능성이 거의 없다고 생각합니다.

우리는 어떤 다른 아이디어를 탐구할 수 있나요?

업데이트: 원인을 배제하기 위해 키보드를 교체하자고 동료에게 제안했고 아래와 같은 응답을 받았습니다. 그래서 나는 다음에 무엇을 탐험해야 할지 약간의 손실을 입었습니다. 어떤 제안이 있으십니까?

내 키보드는 1년이 채 되지 않았으며 Apple Store에 가져가서 키가 작동하고 문제가 없는지 확인하도록 했습니다. 집에 그 사람들이 보낸 보고서가 있어요. 아마도 더 나은 초점은 보낸 이메일 편지함이 손상되기 일주일 전에 "보낸 이메일이 보관되었습니다" 알림이 시작된 이유일 것입니다. 이와 같은 우연의 일치는 매우 의심스럽습니다. 그리고 이제 더 이상 그 통지를 받지 않습니다. 법의학에 더 많은 시간을 보내기보다는 내가 통제할 수 있는 것, 즉 내 업무에 집중합니다. 더 많은 문제가 발생하면 나는 내 실망감을 명확하고, 정직하고, 책임감 있고, 광범위하게 전달할 것이며 그것이 회사(그리고 나)에게 방해가 되지 않기를 바랍니다.

보관 메시지를 확인하세요. 그것이 바로 당신이 답을 찾을 것이라고 생각하는 곳입니다. 내 키보드가 아니네요.

감사해요.