저는 기술에 대해 무지한 노신사에게 기술 지원을 제공합니다. 나는 그를 TV에 연결된 노트북으로 설정했고 그가 하는 일은 문자 그대로 가족의 이메일을 확인하는 것뿐이었습니다(태블릿 화면은 너무 작고 내가 왜 안 하는지 궁금해할까봐 손이 떨립니다). 아이패드 같은 것을 연결해 주세요.)
관리자가 아닌 계정을 자동 로그인하도록 설정했고 Firefox를 키오스크 모드로 설치하여 그의 이메일로 바로 연결되도록 했습니다. 나는 또한 절전 모드와 자동 업데이트를 비활성화하고 매일 밤 재부팅 작업을 설정했습니다. 왜냐하면 그가 결코 끄지 않기 때문입니다. 또한 그의 성인 자녀가 필요할 때 원격으로 접속할 수 있도록 TeamViewer도 설치했습니다.
이 기계의 구성은 설치한 지 18개월 이상 동안 전혀 변경되지 않았습니다.
그는 최근 인터넷에 전혀 접속할 수 없다고 불평하기 시작했고 그의 딸이 나에게 도움을 요청했습니다. 내가 방문했을 때 그의 컴퓨터를 재부팅한 후에도 라우터에 연결되지 않는 것을 발견했습니다. 그래서 라우터의 전원을 껐다 켜자 모든 것이 다시 작동했습니다. 1년 넘게 늦어졌기 때문에 업데이트를 계속 실행하도록 두고 나중에 원격으로 접속하여 진행 상황을 확인하겠다고 말했습니다.
그 사람이 다시 인터넷 접속이 끊겼기 때문에 나는 결국 다시 돌아가야 했습니다. 이전과 마찬가지로 Windows는 라우터에 연결되지 않습니다. 이번에는 재설정하기 전에주의를 기울였습니다. 모든 조명은 정상이었고 휴대폰과 연결할 수 있었습니다. 하지만 Windows는 재부팅 후에도 작동하지 않습니다. 그래서 라우터의 전원을 다시 껐다 켜자 Windows는 컴퓨터를 재부팅할 필요도 없이 바로 라우터를 선택했습니다.
그러면 무엇이 이런 일을 일으킬까요? 분명히 컴퓨터의 구성은 전원을 껐다 켠 후 바로 라우터를 선택하기 때문에 양호합니다. 재부팅할 필요가 없습니다. 이 컴퓨터는 설치한 이후로 단 한 번도 변경되지 않은 100% 확신을 가지고 말할 수 있는 유일한 컴퓨터입니다.
그리고 확실히 라우터는 휴대폰으로 연결할 수 있기 때문에 좋습니다.
하지만 내가 여기 앉아 이 글을 쓰고 있는 동안 그의 컴퓨터는 세 번째로 연결되지 않았고, 나는 동일한 WiFi를 통해 내 휴대폰으로 이 글을 쓰고 있습니다.
이미 바이러스 검사를 실행하고 드라이버 업데이트를 시도했습니다. 컴퓨터는 깨끗했고 드라이브가 문제를 해결했는지는 시간이 지나서야 알 수 있습니다. 하지만 제가 말했듯이 이 컴퓨터는 전혀 변경되지 않았기 때문에 드라이버나 펌웨어가 어떻게 이 문제를 일으킬 수 있는지 알 수 없습니다.
어떤 아이디어가 있나요?