내 친구는 자신의 Windows 10 컴퓨터에서 인터넷에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 내 생각에는 일부 유형의 맬웨어가 그의 네트워크 설정을 방해하고 있는 것 같지만 대략적인 루트 인증서 외에는 의심스러운 것을 찾을 수 없었습니다.
질문하시기 전에, 그렇습니다. 다양한 맬웨어 방지 도구를 사용하여 맬웨어 검사를 시도했지만 어떤 위협도 발견되지 않았습니다. 그는 과거에 그렇게 했으며 모든 위협을 제거했다고 말하므로 악성 코드가 사라졌고 남은 부분을 처리하고 있다고 확신합니다.
증상은 다음과 같습니다. Chrome, IE, Spotify, Steam, Discord 및 수많은 게임과 유틸리티에는 인터넷 접속이 전혀 없습니다. 일부는 실행 시 단순히 충돌이 발생하고 다른 일부는 실제 오류를 표시합니다. 브라우저에서는 라우터 구성 페이지나 기타 LAN 장치에도 액세스할 수 없습니다.
ping도메인 이름과 IP 주소를 모두 사용하여 로컬 장치와 원격 웹사이트를 문제 없이 사용할 수 있습니다 . nslookup또한 예상대로 작동하며 항상 올바른 정보를 표시합니다. 이에 따르면 nslookup라우터의 기본 설정을 사용하고 있습니다.
시스템 프록시 및 DNS 설정은 그대로 나타납니다. 하지만 좋은 측정을 위해 Google의 DNS를 사용해 보았지만 아무 것도 바뀌지 않았습니다. 여전히 애플리케이션에 액세스할 수 없었지만 명령줄은 괜찮았습니다. 또한 wget정상적으로 작동하는 PowerShell에서 실행되었습니다. Firefox를 설치했는데 잘 작동했습니다.
Chrome을 제거하고 에서 모든 설정을 제거하려고 시도했지만 %appdata%설정 도구를 실행할 때 인터넷에 액세스할 수 없다고 불평하고 이전에 설치된 다른 모든 응용 프로그램에서도 마찬가지인 것 같습니다. 우리도 Wi-Fi 핫스팟을 사용해 보았지만 운이 없었습니다.
방화벽을 비활성화하고 네트워킹을 사용하여 안전 모드로 부팅을 시도했지만 여전히 인터넷에 연결되는 응용 프로그램이 없습니다. 따라서 현재로서는 어떻게 진행해야 할지 모르겠습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.
답변1
이전에도 비슷한 문제가 있었습니다. 안타깝게도 Windows를 다시 로드하는 것이 제가 찾은 유일한 해결 방법이었습니다.
이는 내가 믿는 인증서와 관련이 있으며, 맬웨어는 포트(또는 일련의 포트)를 차단하고 인증서/데이터는 통과하지 못하지만 사용자를 혼란스럽게 하는 다른 작업을 수행합니다.
정확한 오류가 기억나지 않아서 기억에서 나온 것인데, (다른 컴퓨터에서) 웹페이지를 로드하려고 할 때 크롬에서 발생한 오류를 검색해 보니 이에 대해 설명하는 페이지가 나타났습니다.