내 HP 프린터는 필요할 때 'HP Instant Ink'를 통해 인터넷을 통해 새 잉크를 주문합니다. 이전 카트리지가 부족해졌을 때 보내드린 새 컬러 카트리지를 설치했습니다. 그런 다음 프린터가 인쇄를 성공적으로 재개했습니다. 그러나 다음날 아침 프린터에 오류가 표시되었습니다.
잉크 카트리지 문제. 표시된 잉크 카트리지를 제거했다가 다시 설치하십시오. [...] 이 메시지가 계속 나타나면 표시된 잉크 카트리지를 교체하십시오.
문제는 새 컬러 카트리지에 있습니다. 제가 아는 한 검은색 카트리지는 괜찮습니다. 카트리지를 여러 번 제거했다가 다시 설치했습니다. 프린터도 껐다가 다시 켰습니다. 문제가 지속됩니다. 프린터는 필요할 때 잉크를 '주문'하기 때문에 교체할 다른 컬러 카트리지가 없습니다.
답변1
"표시된 잉크 카트리지"가 방금 설치한 것과 동일하다고 가정합니다. 새 HP 카트리지이므로 가까운 HP 대리점에 문의하여 교체하십시오. 문제를 설명하면 보증에 따라 새 제품을 보내드립니다.
편집하다
@eleventhdoctor가 2가지 사실을 추가했습니다:
일부 프린터와 달리 HP Envy 5541은 검정색 카트리지로만 실행됩니다. 결함이 있는 컬러 카트리지를 제거하면 프린터가 자동으로 '단일 카트리지 모드'로 전환됩니다.
HP UK의 전화번호 ~이다0207 6600596