작업 표시줄에서 파일 탐색기를 열려고 했습니다. 화면이 잠시 검은색으로 바뀌었다가 바탕 화면이 다시 돌아왔지만 파일 탐색기가 나타나지 않았습니다. 작업 표시줄에 Word와 Excel이 있고 제대로 열립니다. "Shift"와 X를 동시에 누르면 파일 탐색기가 포함된 목록이 표시됩니다. 목록에서 아무 것도 선택하면 화면이 일시적으로 검게 변하지만 아무 것도 열리지 않습니다. 데스크탑에서 무엇이든 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭할 때마다 마찬가지입니다. Word를 열고 문서를 찾은 다음 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 Word 작동이 중지되고 프로그램을 닫으라는 메시지가 표시됩니다.
답변1
Windows 10에는 아마도 약간의 TLC, 약간의 성찰 및 약간의 수리가 필요할 것입니다.
먼저 시스템 파일 검사기를 사용하여 시스템 파일을 확인해야 합니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
- 명령 프롬프트(관리자)(또는 Windows PowerShell(관리자) 옵션이 있는 경우)를 클릭합니다.
- 명령 창에서
sfc /scannowEnter 키를 입력하고 누릅니다. - 끝내자.
문제가 해결되지 않으면 DISM 명령을 진행하세요.
- 이전과 마찬가지로 관리자 명령 프롬프트를 엽니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthEnter 키를 입력 하고 누릅니다.- 끝내면 놔두세요.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 Windows 10의 복구 옵션 중 하나를 사용해야 합니다.
- 설정, 업데이트 및 보안, 복구를 차례로 열고 이 PC 초기화와 같은 옵션 중 하나를 사용하세요.