오늘 장치를 부팅하려고 했을 때 BitLocker Recovery에 도달했습니다. 키를 입력한 후 Surface Pro 3가 정상적으로 부팅되었습니다. 그러나 장치를 재부팅했을 때 다시 BitLocker Recovery로 들어가 키를 요청했습니다. BitLocker를 일시 중지하여 이를 중지할 수 있었지만 이제 내 장치는 더 이상 암호화되지 않습니다. "호환되는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 보안 장치를 이 컴퓨터에서 찾을 수 없습니다." 오류가 발생하여 더 이상 BitLocker를 다시 시작할 수 없습니다.
tpm.msc에 다음 메시지가 표시됩니다. 호환 가능한 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)을 이 컴퓨터에서 찾을 수 없습니다. 이 컴퓨터에 1.2 TPM 이상이 있고 BIOS에서 켜져 있는지 확인하십시오.
그러나 내 BIOS에서는 TPM이 활성화되어 있습니다! (심지어 비활성화하고 활성화하려고 시도했습니다)
장치 관리자에서 "숨겨진 장치 표시"를 활성화하면 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0"이 표시되고, 이를 클릭하면 "현재 이 하드웨어 장치가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다. (코드 45)"라는 메시지가 표시됩니다.
Windows 업데이트나 새로운 소프트웨어 설치/소프트웨어 업데이트가 없습니다!
도와줘서 고마워요, 마이클
답변1
이 문제에 대한 나의 설명은 하드웨어에 있습니다.
당신이 받고있는 오류 메시지는 다음과 같습니다이벤트 ID 537, Microsoft는 다음과 같은 조언을 제공합니다.
TPM은 하드웨어 장치이므로 이 문제를 해결하려면 하드웨어 공급업체나 하드웨어 지원 팀에 문의하세요.
Windows에서 TPM의 존재를 감지할 수 없으면 TPM이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 전체 내용을 잃기 전에 @Ramhound의 조언에 따라 디스크의 암호를 해독한 것은 다행스러운 일입니다.
보다베라크립트데이터 암호화를 위한 소프트웨어 제품입니다. 실패할 경우 모든 것을 잃게 되므로 시스템 디스크를 암호화하지 말라고 조언하고 싶습니다.