원격 데스크톱 클라이언트(mstsc) 전체 화면 및 다중 모니터 사용 시 마우스 지연/끊김 현상 발생

Question

Windows 10 Enterprise 컴퓨터에서 Hyper-V를 실행합니다. Windows 10 게스트 VM에 연결하면 마우스 지연이 발생합니다. 더 정확하게는 경험과 같은 끊김/끊김 패킷이 될 것입니다. 주기적으로 완전히 멈춘 다음 올바른 지점으로 '점프'합니다.

4K 모니터가 2개 있습니다. 한 모니터에서 원격 데스크톱(RDP) 세션을 최대화합니다. 다른 모니터에 내 호스트 데스크탑이 표시되고 있습니다. Windows 10 게스트 VM에 대한 RDP 세션에 포커스가 있을 때 호스트 데스크톱 위로 이동할 때 마우스 포인터가 더듬거립니다. 호스트 데스크탑에 초점을 맞출 때까지 끊김 현상이 계속됩니다. gif에 담아보려고 노력했습니다. 이는 작업 흐름을 방해하므로 실망스럽습니다.

왼쪽 부분은 호스트 데스크탑을 표시하는 모니터 1이고, 오른쪽 부분은 mstsc가 최대화된 모니터 2입니다. 오른쪽에서 왼쪽으로 지나갈 때 지연/더듬거림을 확인하세요. 전체 화면 mstsc에 포커스가 있는 한 계속됩니다.

추가 정보:

• 두 OS 모두 최신 Windows 10 Enterprise이며 완전히 패치되었습니다.
• Windows 10 Enterprise를 새로 설치한 첫날부터 문제가 발생했습니다.
• 두 OS 모두 3840x2160(4K)을 표시합니다. 같은 문제로 1080을 사용해 보았습니다.
• 호스트 컴퓨터는 상당히 강력합니다. i7-6700K, 16GB DDR4, Radeon RX480 8GB(최신 드라이버 포함)(17.5.2)
• 게스트에서 RemoteFX를 활성화/비활성화해 보았습니다. 또한 RemoteFX 설정에서 비디오 램을 최대화했습니다.
• 동일한 결과로 원격 데스크톱 관리자를 사용해 보았습니다.
• 문제는~ 아니다Windows 7 또는 기타 운영 체제에 연결할 때 나타남
• 이상하게도 Azure에서 호스팅되는 Windows 10 Enterprise VM에 연결할 때 문제가 거의 반전됩니다. 의미 - 게스트가 집중할 때 말더듬이 발생합니다. 호스트에게는 지연이 없습니다. 이는 훨씬 더 나쁩니다(VM이 너무 느려서 사용할 수 없음).
• 내 네트워크 속도는 훌륭합니다. LAN은 기가비트입니다. WAN은 100MB입니다. iperf로 둘 다 테스트했습니다.
• 내부 네트워크 연결(Hyper-V 가상 스위치에 대한 정적 구성을 통한 IP) 및 외부 네트워크 연결(DCHP를 통한 IP)을 모두 시도했습니다.
• Skype를 통해 데스크톱을 공유할 때 초점(RDP 또는 호스트)에 관계없이 끊김 현상이 지속적으로 악화됩니다.
• 문제를 시각화하는 데 도움이 되도록 마우스 트레일만 추가했는데 별 문제가 아닌 것 같습니다.
• 스트레칭처럼 보이는 Google 검색 결과를 기반으로 마우스 포인터 구성표를 '없음'으로 변경해 보았습니다.

나는 한동안 이 문제로 어려움을 겪었으며 시도해 볼 사항이나 집중해야 할 영역에 대한 제안을 듣게 되어 기쁩니다.

Answer 1

내 비디오 카드(AMD)용 최신 그래픽 드라이버를 제거하고 최신 WHQL 인증 드라이버를 설치하여 이 문제를 해결할 수 있었습니다. 드라이버는 비교적 오래되었지만 작동했습니다.