그래서 내 노트북이 최근에 제대로 작동하지 않아서 정확히 문제가 무엇인지 알 수 없는 것 같습니다.
지난 몇 달 동안 내 노트북은 완전히 잘 작동했는데 갑자기 (겉으로는) 내 노트북의 임의 구성 요소가 작동을 멈췄습니다. 처음에는 통합 웹캠이었고 두 번째에는 네트워크 카드였으며 마지막에는 외부 USB 마우스였습니다.
이 경우 모든 사람들이 하는 것처럼... 노트북을 다시 시작하면 다음과 같은 무한 BSOD 루프가 나타납니다. 중요한 서비스 실패. 구성 요소가 작동을 멈췄을 때 위의 모든 경우에 이런 일이 발생했습니다. 처음 2번은 완전히 재설정(사용자 파일 유지)을 수행하여 처음에는 작동했지만 문제는 몇 주 후에 다시 발생했지만 이번에는 다른 구성 요소로 인해 발생했습니다.
SRTTrail은 완전히 도움이 되지 않으며 다음 알림만 제공합니다. 근본 원인 발견:
알 수 없는 버그체크: 버그체크 5a. 매개변수 = 0x1, 0xffff9501ca9ed130, 0xffff85069ed29560, 0xffffffffc0000428.
수리 조치: 시스템 복원 결과: 취소됨
부팅할 수 있는 유일한 방법은 시작 옵션 F7: '드라이버 서명 적용 비활성화'를 사용하는 것입니다. 이것이 작동하지만 몇 가지 문제가 있습니다... 처음 부팅했을 때 네트워크 어댑터가 인식되지 않았고 NVIDIA 그래픽 드라이버를 추적한 결과 'nvcpl.dll을 시작하는 동안 문제가 발생했습니다'라는 오류가 발생했습니다.
확인하기 위해 장치 관리자에 들어가려고 했지만, 제가 이 노트북의 유일한 계정이고 관리자인 동안 관리자가 액세스를 차단했다고 말할 수는 없었습니다. 결국 관리자 모드에서 명령 프롬프트를 사용하여 열었습니다. 네트워크카드가 인식이 안되서 제거하고 재부팅했습니다.
동일한 BSOD 오류가 다시 발생했지만 드라이버 서명 적용이 비활성화된 상태로 부팅할 때 네트워크 연결이 다시 이루어졌습니다. NVIDIA 그래픽 드라이버로 동일한 작업을 시도했지만 성공하지 못했습니다.
그 후 악성 코드나 루트킷에 감염될 가능성이 있다는 단서를 추적하여 TDSSKiller로 스캔을 시도했지만 서명이 누락된 드라이버가 많이 발견되어 지금까지 성공하지 못한 채 격리되었습니다. 루트킷이나 심각한 문제는 발견되지 않은 것 같습니다. 여기에 로그를 포함시켰습니다:
여기서 어디로 가야할지 아는 사람이 있나요? Windows 재설정이 그다지 마음에 들지는 않지만 2주마다 다시 돌아오는 것은 그다지 만족스럽지 않습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.
내 PC 사양:
Lenovo ideapad 510
Windows 10 64-bit (With the latest anniversary update)
Intel core i5 6200
Geforce GTX 940m
--편집하다--
오늘 저는 BSOD가 나타난 순간에 다음과 같은 운영 메시지를 찾을 수 있었습니다:
이 카탈로그에 대한 서명 인증서가 취소되었기 때문에 Code Integrity는 Package_for_KB4022730~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.0.cat 카탈로그를 로드할 수 없습니다. 유효한 서명을 찾을 수 없기 때문에 이미지 로드에 실패할 수 있습니다. 카탈로그와 이미지의 새로운 서명 버전이 있는지 게시자에게 문의하세요.
그 후 이 패키지의 각 드라이버가 서명되지 않았기 때문에 로드하지 못한 로그가 나타납니다(아마도 어제 TDSSKill 스캔에서 발견한 서명되지 않은 드라이버일 것입니다).
이제 이 카탈로그를 다시 가져올 방법을 찾으려고 합니다.
답변1
다음 2단계를 통해 문제를 해결할 수 있었습니다.
관리자로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행합니다: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
그 후 여기에서 다운로드할 수 있는 Windows 복원 도구를 실행했습니다.
이 작업을 실행한 후 재부팅하면 내 노트북이 정상적으로 다시 부팅될 수 있습니다. 행운을 비네!