HP Envy 700 PC 시리즈를 사용하고 있습니다. 저는 약 5일 동안 집을 비웠고(제가 없는 동안 컴퓨터가 작동했습니다), 돌아왔을 때 컴퓨터가 응답하지 않았습니다(제가 시도했을 때 컴퓨터는 켜져 있었고 절전 모드였습니다). 다시 시작한 후 문제가 시작되었습니다(위 그림 참조). 내 생각에는 하드 드라이브에 결함이 있는 것 같습니다. 다음을 토대로 추측해 보겠습니다.
- 타워를 다른 모니터에 연결해 보았지만 동일한 문제가 지속됩니다.
- 내 친구는 그래픽 카드에 오류가 발생했지만 전체 시스템이 여전히 작동하지 않는다고 제안했습니다.
- 시스템이 부팅되면 처음에 위의 화면이 표시되었다가 멈추면서 하드 드라이브를 읽을 수 없음을 나타냅니다.
명확히 말하면 시스템이 동시에 정지되고 결함이 있는 것으로 보입니다. 로딩 화면이 절대 진행되지 않기 때문에 이 정도는 확실합니다.
관심 사항:
- 몇 번의 시도와 로그인 후에도 시스템을 완전히 로드하는 데 성공했습니다. 실제 데스크탑에서는 아무것도 볼 수 없었고 작업 표시줄에는 WIFI 아이콘도 없었습니다. 다른 모든 것은 기능적으로 보였습니다. 그러나 응용 프로그램을 연 후 시스템이 충돌했습니다. 이제 이후에 다시 시작할 때 HP 로고가 표시되자마자 시스템이 거의 정지됩니다.
- 처음 다시 시작하는 동안 HP 로딩 애니메이션 아래에 "PC 진단 중..."이라는 메시지가 표시되었습니다. 이 메시지는 이후 다시 시작할 때 사라졌습니다.
- 이 사건 이전에 적어도 두 개의 바이러스 백신 응용 프로그램을 실행하고 있었기 때문에 바이러스에 감염되었다고 생각하지 않습니다. -저는 2014년 말부터 이 컴퓨터를 사용하고 있습니다. 오래된 모델이 훨씬 더 오래 지속됐을 때(그리고 여전히 작동 중입니다!) 부품이 이미 고장나는 것이 이상한 것 같습니다.
이 시점에서 가장 큰 관심사는 인클로저 키트를 사용하여 데이터를 복구하고 필요한 경우 다른 하드 드라이브에 Windows 10을 다시 설치할 수 있는지 확인하는 것입니다.
그래서 몇 가지 질문이 있습니다 ...
A. 무슨 일이 일어나고 있나요(즉, 어떤 부분이 실패하고 있나요)? B. 내 데이터를 복구할 수 있나요? C. 부품을 고칠 수 있나요, 아니면 교체해야 하나요?