최근 고객들은 우리 사이트의 느린 페이지 로드 시간 문제를 보고하기 시작했습니다. 우리 사이트의 최근 코드 변경 사항과 성능 문제 사이의 확실한 연관성을 아직 찾지 못했습니다. 실제로 UI 측면에서는 문제의 페이지에 대한 상황이 동일하게 유지되었습니다.
지금까지 우리가 추적한 것은 속도 저하를 경험하는 고객이 IE 11이 설치된 Windows 8을 사용하고 있다는 것입니다. 이러한 고객이 동일한 페이지에서 IE 11이 설치된 Windows 10 시스템을 사용하는 경우 로드 시간이 크게 늘어납니다. 우리는 Win8/IE11에서 20초와 Win10/IE11에서 6초의 차이에 대해 이야기하고 있습니다.
우리가 알 수 있는 바에 따르면 두 컴퓨터는 어떤 네트워크에 있는지, 관심 있는 IE 설정이 일치하는지가 동일합니다(프록시 없음, 항상 새 콘텐츠 확인, 브라우저 종료 시 캐시 삭제 안 함, 스마트스크린 필터 켜짐).
차이점이 무엇인지 또는 다른 곳을 볼 수 있는지에 대한 아이디어가 있습니까?
답변1
현재로서는 Win8 시스템에서 2017년 9월 Windows 패치를 제거하고 성능이 예상 수준으로 돌아왔다는 것이 대답입니다. 아직 어떤 패치/KB인지 범위를 좁히지 않았습니다. 9월 패치를 모두 다시 설치했을 때 성능이 저하되고 문제가 다시 발생했습니다.
업데이트
Microsoft에 지원 티켓을 연 후 먼저 2017년 10월 패치를 설치하도록 지시하여 문제를 해결했습니다. 그들은 또한 2017년 9월 패치가 적용된 컴퓨터에서 다음을 시도해 볼 것을 권장했습니다.
Internet Explorer 고급 옵션 탭에서 두 개의 "스크립트 디버깅 비활성화" 옵션을 선택 취소합니다.
이 두 옵션을 선택하지 않으면 성능 문제가 사라지고, 옵션을 선택하면 성능 문제가 다시 발생하는 것을 볼 수 있었습니다.
이 문제를 일으키는 정확한 문제/문제/버그에 대해 Microsoft 지원으로부터 정확한 정보를 얻을 수 없었지만 더 자세히 알아볼 시간도 없었기 때문에 티켓을 종료했습니다.