저는 Lenovo Y50-70 노트북을 가지고 있는데 정말 이상하고 실망스러운 문제가 있습니다. 내 노트북은 몇 가지 특정 웹사이트 방문, vlc 및 youtube에서 전체 화면으로 전환, 때로는 secondlife와 같은 게임을 실행할 때와 같은 특정 작업을 수행할 때를 제외하고는 전혀 문제 없이 실행됩니다. 그런 다음 화면이 커서나 아무것도 보이지 않고 완전히 공백/검은색으로 변합니다. 노트북은 여전히 백그라운드에서 완벽하게 작동합니다. 예를 들어 키 입력에 반응하고, 적절한 소리를 내고, 다른 입력에 반응하지만, 아무것도 디스플레이를 정상으로 되돌릴 수는 없습니다. 시스템을 절전 모드로 설정했다가 바로 깨우거나 다시 시작해야 하며 그런 다음 이 문제를 유발하는 다음 무작위 이벤트가 발생할 때까지 완전히 정상적으로 실행됩니다.
나를 완전히 당혹스럽게 만드는 것은 www.msi.com 사이트를 방문하면 거의 확실하게 즉시 검은색 화면이 표시되는 반면 다른 원인 요인은 약간 무작위라는 것입니다. 나는 다음을 시도했습니다 :
lenovo 웹사이트에 제공된 드라이버와 내 인텔 및 nvidia gpu용 최신 드라이버를 설치하세요.
Windows 10을 여러 번 재설치했으며 심지어 lenovo 엔지니어에게 원래 PC와 함께 제공되는 모든 lenovo 드라이버가 포함된 Windows 복사본을 설치하도록 요청했습니다.
최신 버전의 드라이버를 자동으로 설치하기 때문에 Windows 업데이트가 중지되었습니다.
다양한 브라우저를 사용해 보았지만 msi.com에서는 여전히 IE, Edge 및 Chrome에서 거의 항상 검은색 화면이 나타납니다.
약 두 달 전에 마더보드와 하드 드라이브를 교체했는데 그때부터 문제가 시작되었습니다. 엔지니어에게 새 화면을 확인하라고 했는데 하드웨어 테스트에서 테스트할 검은색 화면이 표시되면 새 화면에서도 다시 나타나지 않는다고 합니다.
또 다른 문제는 Windows를 새로 설치한 경우 거의 발생하지 않지만 Steam, bitdefender, IDM 등 몇 가지 필수 소프트웨어를 설치하면 몇 시간 내에 이러한 현상이 더 자주 발생하기 시작하여 항상 발생하게 된다는 것입니다. msi.com을 열려고 하면 즉시 이런 일이 발생합니다.
제 레노버 엔지니어는 포기했고 최후의 수단으로 다른 도시에 있는 메인 서비스 센터로 기기를 보내면 공장 설정으로 복원할 수 있으며 15일 정도 걸릴 것이라고 말했습니다. 그는 하드 드라이브에 오류가 발생하기 전에 원래 창을 제대로 백업하지 않았고 다시 설치할 수 없었기 때문에 Windows 10 웹 사이트에서 재설치 미디어를 만들었기 때문에 Lenovo는 궁극적으로 나에게 책임이 있고 어떤 도움도 되지 않는다고 말할 수 있다고 말합니다. 추가로 1년 동안 전체 보증이 적용되더라도 마찬가지입니다.
이 시점에서 나는 그것을 큰 손실을 입고 팔고 서둘러 다른 것을 사야 할 수도 있는데 나는 그것을 정말로 피하고 싶습니다. 여기 누군가가 나를 도와줄 수 있기를 바랍니다!
업데이트: 일부 웹사이트의 검은색 화면은 브라우저가 최대화되었을 때만 발생하고 브라우저가 복원되거나 전체 화면일 때는 발생하지 않는 것으로 나타났습니다. 또한 다양한 DPI 스케일링 설정을 확인하고 이를 지속적으로 관찰했습니다.
답변1
당신이 설명하는 것은 그래픽 인터페이스와 관련된 하드웨어 문제 그 이상입니다. 말씀하신 것처럼 MB를 변경했을 때 문제가 시작되었습니다. 이는 그래픽 인터페이스도 의미합니다.
엔지니어에게 MB를 다시 교체해 달라고 요청하고 싶습니다.